Bain Dépôt Lachenaie (Terrebonne) - Terrebonne, Québec

Sarah L.

J’aurais bien mis aucune étoile mais je ne crois pas la chose possible.

Nous avons acheté une pharmacie qui nous a été remise endommagée à plusieurs endroits. On a refusé de nous rembourser puisque nous n’avons pas constaté les bris dans un délai de 72 heures de la réception de la commande alors que nous étions en pleines rénovations.

Nous ne ferons plus jamais affaire avec cette compagnie qui a un service après vente exécrable et nous ne la recommandons pas.

El M. I.

“Très déçu de mon expérience chez Bain-Dépôt Lachenais. Après avoir acheté des marchandises et obtenu ma facture, je ne suis pas allé les collecter au dépôt. Lorsque je suis retourné au magasin pour expliquer la situation, ils ont refusé de me rembourser, affirmant que leur système indiquait que la marchandise avait déjà été collectée, ce qui est faux. Après plusieurs jours de va-et-vient, le problème n’a jamais été réglé, et je n’ai ni ma marchandise ni mon remboursement. Service client inadéquat et manque de solutions pour un problème clairement injuste.”

Yanick B.

J'ai acheté en ligne une vanité et dessus de comptoir le 19 janvier et prevue recevoir le 24 février, j'ai appelé 3 fois et a toutes les fois il mon dit qu'il rappellerait, pas de retour d'appel, après l'essais 3 on m'as répondu que la vanité n'était pas arriver, encore un mois peux être, le dessus de comptoir était discontinué, il ne mon jamais avise, j'ai demandé un remboursement et je me fais répondre tu as acheté en ligne, fait toi rembourser en ligne
On veut bien encourager local, mais j'ai plus de service avec Waifair ou autre

Isabelle S.

J'ai acheté une douche le 24 août 2024. À ce moment là, on m'avise que le 28 août la compagnie qui fait la livraison va communiquer avec moi pour planifier un moment de livraison dans les 5 à 10 jours ouvrables. Le 29 août, n'ayant reçu aucun appel de la compagnie de livraison, j'appelle bain dépôt pour savoir ce qui se passe. On me dit que la compagnie de livraison a ma commande en main et qu'il vont m'appeler 48 heures avant de livrer. Je ne peux donc plus coordonner cette livraison avec eux et je devrai manquer une journée de travail à la dernière minute. Si cette information m'avait été transmise dès le début, je n'aurais pas acheté là, surtout que je ne peux pas moi même repartir avec mon achat. Résultat: ça fait 3 semaines que je n'ai pas de douche chez moi, je ne peux pas annuler ma commande parce que cest la compagnie de livraison qui l'a en main, on ne peut pas me confirmer avec certitude que ma commande n'a pas été oubliée ou perdue quelque part, On refuse de me donner quelconque information. Cest quand meme 1500$ d'achat que j'ai fait et pour lequel on refuse arrogamment de m'informer de l'avancement de ma commande. Jr vous déconseille de faire affaire avec cette compagnie!

leyda V.

Mauvais service après vente,
Nous avons reçu un bain défectueux et après nombreux appels et messages. Ils ont pris une décision 1 mois après et pour l’échange ils nous disaient une date et après une autre date. Pas encore reçu le bain. Je suis toujours en attente. J’ai appelé et le jeune garçon m’a juste raccroché la ligne. Pour la vente ça bien été, mais pour le reste très médiocre comme service.

Pamela P.

Très bonne expérience, très bon service et accueil. Nous avons été deux fois faire des achats pour rénover nos deux salles de bains. Bon qualité prix et du choix .

hakim B.

MAGASIN A FUIR!
L un des PIRES service que j'ai jamais eu...
En commandant ma colonne de douche, on m'avait promis que j'allais la recevoir chez en magasin Lundi 13 Mai, et j'avais organiser le tout avec mon contracteur pour cette date. J'appelle la veille pour confirmer, ils me disent que tout est beau pour la récupérer. Le lendemain je ne trouve pas la colonne au magasin et, ils n'appellent même pas pour aviser le client pour ne pas se déplacer. La fille me dit que c est a moi d'aller la chercher a Blainville ou faut attendre une autre semaine...
Je suis aller chercher la colonne et la une autre surprise encore, y a une différence de prix entre ce que j'avais vu au magasin et la ce qu'on m a chargé... J'ai du passer des heures au téléphones pour qu'ils me rembourse la différence.
A noter que quand ils vous disent qu'ils vont vous rappeler, ils n'appellent juste jamais... A l'imagine du directeur qui devait me rappeler mais qui est finalement parti en vacances...
Un magasin a FUIR!!!! J Aurai du prendre le temps de lire les commentaires avant d'aller magasiner la....

gabriel H.

Beaucoup de variété de produits. Lors de ma visite j'ai donné mon budget pour un bain auto portant on ma tout de suite diriger vers ce qui pouvait me convenir et jai même eu droit a des rabais affin d'ecoulé les stock. Très bon service. Il y a des article de tout les game de prix. Je vais continuer de.magasiner à cet endroit