Alterego Design - Ans

Maureen L.

Je suis ravie de ma table ronde "péri", facile à monter soi-même (car si j'y arrive, tout le monde peut le faire). Elle est jolie avec ou sans nappe. J'adore particulièrement son pied que je trouve très original. On sait y manger à 6 personnes facilement, tout le monde est à son aise.
J'ai commandé également les fauteuils "opéra" que je trouve très confortables, c'est le format idéal pour un petit espace comme chez moi.
Leur lampe "five bows" est juste magnifique. Elle a un design extraordinaire. J'ai été livrée en livraison Gold pour les fauteuils ainsi que la lampe et rien à redire. Ah si pardon, les ampoules ne sont pas comprises avec la lampe, petit bémol. Sinon, ils ont été très consciencieux pour le montage et ont même repris les emballages.
Les personnes, que ce soit au magasin, via les échanges téléphoniques ou par mails ainsi que les livreurs/monteurs, sont très sympathiques, patients, à l'écoute et surtout très compétents.
Je recommande vivement ce magasin tant par le design de leurs meubles que pour les personnes qui y travaillent.
Merci

Laura M.

Très déçue de mon expérience chez Alterego.
J’ai commandé un canapé en juillet avec une livraison prévue pour mi-octobre. À cette date, sans nouvelles, j’ai contacté le service client, qui m’a informé que la livraison était reportée au 8 novembre. Le 8 novembre, toujours rien. Après un nouvel appel de ma part, on m’a annoncé un nouveau report au 22 novembre. Rebelote le 22 novembre : aucun suivi de leur part, et une fois encore, j’ai dû les relancer. Cette fois, ils m’ont expliqué que le canapé n’était toujours pas livré et qu’ils étaient incapables de me donner une date précise.

D’après Alterego, ces retards s’expliquent par des problèmes avec leur fournisseur : manque de réactivité, restructuration interne et soucis liés au tissu du canapé. Bien que je comprenne que ces difficultés ne dépendent pas directement d’Alterego, ce qui me déçoit profondément, c’est le manque de transparence et de communication. À aucun moment ils n’ont pris l’initiative de me tenir informée. J’ai toujours dû les contacter pour obtenir des explications et suivre l’état de ma commande.

Face à cette situation et sans aucune réponse claire, nous avons finalement demandé un remboursement, qui, heureusement, a été traité rapidement. Cependant, nous nous retrouvons à repartir de zéro dans la recherche d’un canapé, avec cette fois un critère important : un délai de livraison raisonnable.

C’est vraiment dommage, car leurs produits sont très beaux, mais après cette expérience, je ne commanderai plus jamais chez eux.

Paule P.

Superbe boutique pour qui aime le style épuré des Scandinaves… une bonne adresse, avec un accueil souriant !

Emile B.

Magasin de meubles qui parait assez qualitatif. C est plus cher que IKEA. Les articles sont personnalisables pour certains. Ils ont des stocks que tu peux prendre en direct sinon faut commander et la livraison peut se faire à domicile. Fait marrant, il y a des employés qui astiquent les meubles du showroom.

Nicolas C.

Du mobilier introuvable ailleurs, des pièces inhabituelles , une super équipe , de bons conseils !
Je recommande vivement !

Lejden 0.

Magasin vraiment top. J'aurais pu acheter tout le magasin. J'ai commandé des tabourets et chaises, tous de bonnes qualités. J'avais également commandé une table qui avait un retard de plus de 3 mois suite au covid. Un mail m'a été envoyé pour savoir si je préférais attendre ou être rembourser. J'ai demandé un remboursement et celui-ci a été fait très rapidement. Le personnel est très professionnel et à l'écoute. Ils nous ont beaucoup conseillé et nous avons même eu droit à une petite réduction. J'y retournerai sans hésiter.

Julien D.

A éviter !! Commande d'un meuble pour que l'on me dise indisponible après 4 mois d'attente.

Canapé acheté 1500eu et poubelle après un an , très mauvaise qualité et prix élevé.

Un seul mot : fuyez!!

lolopiron001

J'y suis allée pour une chaise de bureau. Pour ce produit je peux vous dire que les tarifs sont beaucoup moins élevés là-bas qu'ailleurs. Chaise très confortable bien qu'un peu difficile à monter (moi qui ai toujours monté tous mes meubles toute seule j'ai dû appeler une deuxième personne pour m'aider). Joli show Room. Il a tout de même fallu compter 3 semaines de délai pour recevoir le produit cependant. Personnel agréable. Je suis satisfaite.