Bain Dépôt - Montréal, Québec

Services D.

Je mettrais 0 si ce serait possible.
Aucun professionnalisme.
Les clients ont acheté pour 3 000$ de stock, je reçois un avis comme quoi la commande est prête à être ramasser AU MAGASIN. Je fais 1h de route pour aller cherché la commande, oups il y a eu une erreur votre commande est resté à l’entrepôt de Blainville. On pourra l’avoir jeudi prochain ou tu peux allé la chercher là-bas à partir de demain et faire une autre heure de route ! AUCUNE compréhension, aucune excuses, aucun rabais pour le mécontentement ou le voyagement additionnel.
Ils sont chanceux que c’était la commande des clients et non la mienne. J’aurais tout annulé ça. Peut être sûr que CHAQUE futurs clients m’entendrons dire Bain Dépôt JAMAIS, même si c’est le client qui l’achète.

kalemvar

Excellent service.

Il y a eu une erreur lors d’une commande complète pour une salle de bain. Une boîte de la douche avait été oubliée. J’ai appelé et ils ont arrangé cela dans les deux heures. Le propriétaire a lui même été chercher la boîte dans l’entrepôt.

Bain dépôt on a cœur leurs clients

Myrna

Évitez Bain Dépôt à tout prix!!!! Service exécrable et produits de piètre qualité. Nous avons acheté des produits en ligne à 3 reprises et à chaque occasion, l’expérience a été désastreuse : La première fois, le produit livré était abîmé. Nous avons dû le changer (et donc nous avons fait venir un plombier 2 fois). La 2e fois, après un an d’usage, la colonne de douche accumulait de l’eau de manière anormale et nous avons eu des dommages à notre plancher. Nous avons dû percer des trous supplémentaires dans la colonne pour permettre un écoulement normal. La troisième fois, nous avons commandé une autre colonne de douche et elle était défectueuse. À noter qu’à chaque fois, nous avons payer pour les services d’un plombier certifié, qui nous a confirmé que les produits étaient défectueux. Nous avons également payer pour les services d’un entrepreneur RBQ, pour les dommages et les fuites causées par les produits de Bain Dépôt. Et pour ajouter à tous ces soucis, nous avons dû les contacter une trentaine de fois, et après plusieurs échanges de courriels inutiles, ils nous ont demandé de payer des frais de retour, pour leur produit défectueux. Après plusieurs autres échanges, ils ont finalement accepté de nous rembourser le prix total, il y a de cela un mois. Nous attendons toujours que le montant soit remboursé sur notre carte de crédit.

Alain P.

Extrêmement bon service à la clientèle. Je tiens particulièrement souligner la courtoisie du personnel de la succursale du Maché Central (l’Acadie). Lamia, Hugo, Alex et Justine du service à la clientèle de la maison mère à Blainville. Il y a là un très bel esprit d’équipe.

Julie M.

Autant je suis la première à nommer haut et fort quand un service rendu est exceptionnel, autant aujourd'hui c'est tout le contraire!! Rendez-vous service et n’allez JAMAIS chez Bain Dépôt sur l’Acadie à Montréal. Extrêmement déçue! La qualité des produits laisse vraiment à désirer! La mélamine du meuble lavabo s’effrite simplement en vissant les vis pour monter le meuble. 🤯 De plus, une des vis n’était même pas « punchée », impossible de l’utiliser car impossible d’entrer un tourne-vis dedans! Service après-vente désastreux! Le gérant n’a aucune vis ou quincaillerie sur place pour échanger la vis défectueuse ni aucune vanité en stock pour « piger » dans la quincaillerie pour dépanner un client le temps de recommander. La seule solution proposée est de recommander une nouvelle vanité (alors qu’on a passé 1 heure à monter la moitié du meuble!) ou encore d’aller NOUS-MÊME chez Réno-Dépôt pour trouver une vis équivalente! Réno-Dépôt ne « punch » pas de vis et comme la vis de Bain Dépôt était métrique, très difficile de trouver une vis équivalente. Vraiment, service pourri!!!

Catherine F.

Nous avons été très chanceux d’être conseillé par Marc. Demandez le, vous ne serez pas déçu!
Il est très à l’écoute, professionnel, de bons conseils, et surtout très patient car dans notre cas, une construction emmène beaucoup de changements et il à toujours été très réactif à toutes nos demandes. Il a aussi assuré un super suivi sur les évolutions de prix que le magasin garantit si une offre arrive après la commande et bien entendu avant la livraison.
Bien sûr, je n’oublie pas ses collègues, tout aussi accueillants.
Belle expérience dans ce magasin!

Olivier B.

Tres bon service ! Et particulierement celui de Justine Koslosky, tres professionnel. Merci

Steven S.

Excellent service de la part de Hugo, il m’a donné un service hors pair. Merci Hugo