Bain Dépôt Blainville - Blainville, Québec

Anne-Marie G.

Nous avons été servis par Roxane et quel service hors-pair! Toujours souriante et disponible, elle nous a bien conseillé tout au long de notre projet. Nous avions bien des questions et des ajustements à faire en cours de route, elle fût patiente et aidante avec nous. Très satisfaits de notre salle de bain!

Tico L.

Pire expérience de ma vie. Deux erreurs majeures en 2 commandes. Oubli d’une colonne de douche dans la première commande m'obligeant à refaire 1h30 de route pour la récupérer, sans compensation pour la perte de temps et d’argent. J’ai pourtant bien présenté le reçu au ramassage pour s’assurer que tous les articles seraient bien chargés dans mon véhicule. La deuxième commande fût encore plus exécrable.. Je commande une vanité de couleur grise, je fais 1h30 de route pour la récupérer et je m’assure avec le ramassage que c’est le bon article pour éviter une autre erreur de leur part. Le monsieur confirme que c’est le bon article en me montrant le code sur la boîte indiquant la couleur grise de la vanité, et m’assure que tout est correct. J’envoi donc la boîte à mon contracteur qui monte le meuble avant de réaliser que ce n’est pas la bonne couleur. ILS ONT MIT UN MEUBLE BRUN DANS UNE BOÎTE INDIQUANT MEUBLE GRIS.. Après avoir pris de mon temps pour rappeler, ils ne m’offrent aucune compensation pour tout l’argent et le temps perdus. Je dois donc démonter le meuble entièrement et refaire 1h30 de route pour espérer qu’on le donne ENFIN l’article pour lequel J’AI PAYÉ. PIRE EXPÉRIENCE. Je conseille fortement d’acheter vos articles ailleurs et éviter tout un cassage de tête.

Kev B.

Achat d'un bain autoportant acheter le 13 février 2025. après 12 jours, l'article a été mis en spécial de 190.00$ en moins. Achat fait en ligne que Blainville s'occupe au niveau des commandes. client de Québec qui a acheter plus de 4000$ d'articles chez bain dépôt Québec boul. des gradins. Bain dépôt Québec a transférer le dossier au service client a Bainville. Pas en mesure de satisfaire un client pour 190$. avec des problème de commandes et de livraison et du matériel manquant dans les boites a Québec.. Si vous avez l'intention de rénové. aller voir ailleurs car aucun service client dans les deux succursales...

Christine R.

Nous avions commandé une vanité et meuble de rangement il y a deux mois. Lorsqu’on nous a contacté il y a quelques semaines pour nous dire que nos items étaient arrivés à l’entrepôt, on nous a dit qu’on pouvait passer les chercher lorsque nous serions prêts. Nous les avons donc avisé que ce serait en décembre. Quand nous nous sommes présentés au magasin hier pour récupérer nos items, ils n’avaient plus notre meuble! Problème d’inventaire ou ils l’ont vendu à quelqu’un d’autre qu’on nous a répondu! Nous avons donc tenté de récupéré la vanité mais après 40 minutes à attendre qu’on nous la remette, on nous a expliqué que ça prenait encore plusieurs minutes car ça prenait un rendez-vous pour récupérer nos items! Quel service merdique! Nous nous sommes finalement fait rembourser nos items en expliquant nos insatisfactions. On nous a gentiment remboursé sans toutefois ne jamais s’être excusé pour le mauvais service!!!

audrey B. T.

Service client un gros zéro.
Nous avons acheté un bain auto portant en ligne le 13-02-2025, expédié à Québec. Nous avons acheté pour plus de 4000$ au Bain Dépôt de Québec secteur Lebourgneuf où ce bain à été expédié.
Nous avons demandé un ajustement de prix suite à une diminution de celui-ci post achat puisque cela avait déjà été fait sur nos achats antérieurs (le bain avait un rabais d’environs 190$) et Lebourgneuf nous on dit que c’était Blainville qui devait nous le faire, qu’en boutique ce n’était pas possible suite à l’achat en ligne.
Les deux entreprises se sont lancés la balle et ont offerts un services de [^}+]+=_ pour nous refuser l’ajustement de prix.
Du gros n’importe quoi, service client épouvantable.
Je déconseille bain dépôt en tout point!!!!

Alain L.

Un message pour les frères Nadeau
Jais acheter 2 vanité identique a (Lévis)pour le plex que je rénove présentement a vos début le services étais top mais la sûrement avec l'expansion tout c'est succursales vous avez perdu un certain contrôle sur vos employés et la marchandise.
Je monte la première vanité et une pièce manquante je m'informe à Lévis et Blainville si je peut prendre la pièce manquante dans ma deuxième boîte la réponse est négatif NON jais retourné à Lévis pour me faire rembourser la seconde 3 heures de route allez retour. Le comble de tout celà la pièce manquante devrait arrivé après Noël 2 à 3 mois pour avoir la pièce #6
Et un message texte arrive de Charles de Lévis avez vous bien regardé dans la boîte si la pièce est là car cela arrive jamais mon oeil à voir dans les avis pas la première fois hein
Donc ma conclusion je suis tanné de parler au LUTIN je veut parler au père Noël
C'est tu beau avec une pièce manquante

Nathalie R.

Très déçue du service. À l'achat ils m'ont mentionnés que j'allais recevoir ma livraison d'ici 2 jours et c'était inscrit sur ma facture... ça prit 7 jours avant de la recevoir et ce sans compter le week-end. Mise à part cela ils se sont trompés dans ma livraison sur certaines articles j'ai dû me déplacer en magasin les faire changer. J'ai également changer un robinet qui n'étais pas le bon, ils m'ont fait attendre 35 min dehors à la cueillette. Service merdique
Je ne recommande pas.

Eric B.

Bonjour,

Nous avons décidé de faire à faire avec bain dépôt pour la simplicité! Leur boutique est située à proximité de la maison! Notre délais était ultra court comme nous avions accepté un 2 semaines de préavis avec l’entrepreneur pour débuter les travaux! Les choix n’ont pas été facile comme mon épouse balançait entre 2 tendances (la robinetterie noire ou chrome)! Toute l’équipe a été ultra patiente !! Choix de douche , robinetterie , bain etc pour ensuite annuler (rembourser) et recommencer le lendemain dans une autre teinte !! Hihihi ! Bravo à toute l’équipe pour vos conseils , votre respect dans la décision des choix , les conseils et un merci spécial à notre gentil Patrice chef de notre projet de Reno!

La gentille dame au comptoir nous disait souvent … c’est la première rénovation de salle de bain qui est la plus difficile ! Après la glace est cassée !

Merci 🙂

Éric et Lysanne