Bain Dépôt Brossard - Brossard, Québec

Alexandra M.

Été directement en magasin pour avoir des conseilles et me guider sur mes achats vu que je suis en mobilité réduite.
Murs, bain hauteur basse, portes de bain 55p, colonne de douche, vanité et meuble…belle facture.
Grand jour de la renovation… murs et portes trop basses vu que mon bain n’est pas standard, nous avons du acheter céramique et porte à nouveau.
Je me presente au magasin et peuvent rien faire, il faut que je communique avec service client et en PLUS le vendeur ne travaille plus là……
Toute cette histoire pour vous dire que j’ai eu une TRÈS belle expérience avec Justine au dpt service clientèle, l’écoute, empathie, ont devrait avoir plus du monde comme ça, je ne me suis pas fait rembourser mais j’ai un crédit et je n’ai pas perdu mon argent.

Merci beaucoup Justine 🌺

Raphael R.

Très bon service après vente de la part de l'équipe de Brossard. Nous avons eu un problème plusieurs mois après l'achat de notre pommeau de douche. Justine, de l'équipe de Bain Dépôt Brossard, à su nous accompagner rapidement afin de nous proposer un arrangement à la hauteur de la garantie accordé par Bain Dépôt. C'est important de le mention surtout lorsque nous voyons que le service après vente est souvent un segment oublié du service à la clientèle de bien des entreprises. Merci encore Justine!

Lady D.

À notre première visite au magasin, nous avons été servi par France Pineault qui a su répondre à plusieurs de nos questions et qui nous as bien conseillé pour des achats futurs au magasin. Même si celle-ci savait que nous n’achèterions rien ce jour la elle est quand même demeurée attentive à nos besoins. Nous sommes retournés dernièrement pour acquérir les articles nécessaires à la rénovation de notre salle de bain et encore une fois nous avons eu le plaisir d’être servi par France. Nous avions des doutes sur certains articles, besoin de certitude pour d’autres et France a su nous conseillés sur toute la ligne. Giovanni y a amené ses connaissances pour la toilette. Toutefois, j’aimerais souligné que nous avons appris par des professionnels d’un autre magasin qu’un article spécial de plomberie pour notre nouvelle toilette était accessible et nécessiterait alors moins de déconstruction. C’est une information que pourrait alors transmettre tout votre personnel auprès des clients tout en vous gardant une certaine réserve sur la pose et tout. D’autre part, à notre 3e présence au magasin pour prendre possession de la toilette que Giovanni a si gracieusement accepter de prolongé la livraison d’une semaine le temps que nous nous informions de la façon à procéder pour son installation, mon conjoint lui a demandé par curiosité et par espoir si notre meuble vanité serait livré à l’avance de la date prévue. Après vérification Giovanni a noté qu’il y avait en entrepôt un meuble comme le mien qui n’a finalement pas servi. Il m’a proposé de me le faire livrer cette semaine, ce que nous avons accepté avec gratitude. Pour nous, notre expérience auprès de Bain Dépôt Brossard a été très plaisante. Merci à vous tous. J'avais promis de vous montrer des photos de nos rénos alors les voici.

MATHIEU C.

J'ai acheté un colonne de douche qui c'est avérer défectueuse. Le problème est qu'elle coulait. Le magasin ma donn une nouvelle cartouche pour réparer le dit problème mais malheureusement ça n'a rien changer. J'ai reçu un courriel du service à la clientèle. Je lui dit que je suis prêt en racheter un autre mais il me dit que vue que je n'ai plus la boite d'origine pour la colonne, je dois payer un frais de 30% vue que la boite n'existe plus ou endommagé. Je leur dit que je peux remettre la colonne défectueuse dans la boite de la nouvelle colonne mais ça ne change en rien pour le frais car la boite a été ouverte.
Pourquoi je devrais payer un frais pour une pièce défectueuse et qu'en plus eu ils vont ce faire créditer pour le fournisseur pour cette pièce. Ils ce font payer deux fois.

Sa ne fait aucune sens. Un TRÈS mauvais service à la clientèle. Vraiment déçu!

Annie M.

Nous avons 2 salle de bain à rénover, et avons acheté plusieurs items pour la première salle de bain dont un convectair soprano qui nous a coûté plus de 400$, il ne fonctionne pas et après plusieurs échanges de courriel ceux-ci nous envoie à Montréal pour le faire réparer plutôt que de nous l’échanger très mauvais service et vraiment déçu. Aucune autre achat ne sera faite à ce magasin pour notre 2ième salle de bain. Endroit à éviter à tout prix

Jean-Sebastien D.

Douche livrée le 2 février. Panneau latéral mal assemblé. Je dois essayer le reassembler moi même, mais sans succès. On me dit : « Je peux t’envoyer une autre pièces, mais ça va être long car ça part de mon fournisseur en Chine. » La pièce arrive 1 mois plus tard, on me dit : « vous devez venir la chercher au magasin car c’est une commande. » Pourtant on m’avait dit qu’on me la livrerait sans frais à mon domicile. Finalement ils vont le faire mais ça nécessitera 2 semaines supplémentaires… Ouf c’est long !!

marc-andre V.

J'ai acheter 2 toilettes différentes chez bain dépot Brossard et je trouve déplorable que l'on refuse de me rembourser l'une d'elle parce qu'elle ne fonctionne pas bien et qu'ellea déjàétéinstallée. (L'eau ressort de la toilette et il reste de résidus dans la toilette lorsque l'on flush). Comment voulez-vous vous que je constate qu'elle ne fonctionne pas bien si je ne linstalle pas? Les ajustements ont été faits par un plombier d'expérience (pas un jobbeux). De son avis; la toilette est mal conçue! Je suis satisfait de l'autre toilette mais bain dépot me montre son grand désengagement et du "je m'en foutisme" en vers sa clientèle. Mes tentatives ont été infructueuses avec service à la clientèle et les courriels en magasin. Malheureusement, la prochaine étape sera la voie légale.
C'est vraiment décevant de devoir se battre ainsi pour un article neuf qui devrait bien fonctionner!!!

Maya G.

J'ai acheter 36 lavabos chez Bain Dépôt et le trop plein s'est abimé en quelques mois. Ils n'ont pas voulu me remplacer 34 sur 36 pièce. La pièce vaut $1.99 et la garantie passée depuis mois de 3 mois. Mauvaise qualité et mauvais service!