CASA RENO DIRECT MONTREAL - Anjou, Québec

Andrea P.

Cela fait un an et 4 mois que les travaux pour la cuisine ont débuté et sont toujours pas terminés. Depuis le début les mesures étaient erronées ou les items commendés back -order. Il fallait toujours appeler , beaucoup de stress. La cuisine est incomplète , la responsable répond deux jours plus tard soit elle n’est pas en ville soit elle est malade ou carrément pas le temps.Vraiment déçue d’avoir fait affaire avec casa Reno. Beaucoup d’argent pour un pauvre service .Je doit trouver quelqu’un d’autre pour continuer les travaux .NE FAITES PAS AFFAIRE AVEC CETTE COMPAGNIE,

Chantal G.

Service après vente exécrable. Depuis mai dernier qu'ils nous disent qu'ils vont venir réparer notre thermopompe, encore sous garantie. Ils disent qu'ils vont passer, rien. Nous nous sommes déplacés 4 fois en magasin pour régler la situation. Toujours la même chanson. "Oh cette fois-ci soyez assuré que c'est réglé. RIEN. On laisse des messages, si nous insistons pas, aucun retour et ce, après plusieurs jours. Allez ailleurs.

Stephane L.

J’ai acheté une thermopompe il y a 3 ans tout allais bien …. Un tuyaux Quick Connect s’est brisé sans aucune raison , je suis retourné au magasin pour voir s’il Pouvais m’aider… acheter ou me dire ou en trouver un …pour me faire dire on peux pas rien faire pour toi…. Méchant service pourri

Cathie A.

Vraiment mauvais service

Depuis le tout début c est toujours compliqué.
Ma mère avais un réservoir à la huile et a acheté une thermopompe pour ensuite enlever le réservoir d huile .
Nous avions confiance au vendeur que nous avions rencontré.
Mais l installation c est étiré sur plusieurs jours .
Toujours pleins de défaites pour annuler les rdv.
Une chance qu’elle travaillais pas .
J ai dû app et texter a plusieurs reprise .
Et encore aujourd’hui j app et dit qu’il vas me revenir avec des réponses ....j attend toujours 🤬

Encore des travaux à finaliser et même le réservoir qu’il étais supposée s en occuper pour l
Enlevé (compris dans le prix) .
Nous nous sommes tanner et avons payer de notre poche une autre compagnie pour enlever le réservoir.

Ma mère est âgée et nous avons pris la peine de dire qu’elle avais pas confiance en personne et que c est pour cela que nous avons pris la peine de rencontrer plusieurs compagnie .nous donnes pas aller avec le moins cher mais plus pour avec qui ont avais confiance .

Ce fut une grande erreur .

Attention si vous faites affaire avec eux
Payer seulement quant tout les travaux sont terminés sinon vous aller vous faire niaiser

H B.

M-a-j: 2021-05-31:
Encore une fuite de freon 2 années seulement après la réparation. A cause d'une mauvaise installation, des fuites et encore des fuites. Je suis tellement désappointé par le service et cette A/C qui fonctionne par intermittence. Je veux que CASa Reno répare définitivement cette mauvaise installation.

M-a-j 2019-07-24
Je voudrais remercier l'équipe pour la prise en charge rapide de mon problème.
Je veux remercier spécialement le technicien Karim pour son professionnalisme. Il a trouvé la fuite lors de sa première visite.

Thermopome Tosot installée en 6/2018 et dejà 3 appels de services.
Le 4ème appel de service prévu ce vendredi 22-06-2019 et le technicien ne s'est même pas présenté, ni appelé et ni avisé....il aurait complètement zappé son RDV. Comme façon de faire, il existe des manières plus professionnelle de traiter ses clients.

Tentative vaine de contacter le superviseur. Ni rappel, ni retour à mes courriels. J'attends toujours.
Malgré les efforts du représentant de dénouer et de corriger, mais tout semble déborder.
Pour une thermopompe payé à plus de 4200$, on s'attend à mieux et qu'elle ne tombe pas en panne, spécifiquement pendant les temps de grosses chaleurs.

J'attends toujours le dénouement et que l'entreprise corrige la situation avant d'envisager de recourir à d'autres moyens.

Maxyne C.

j'ai jamais eu une aussi pire expérience avec M.Maurice au téléphone. Un homme très impoli et m'a accusé de ne pas avoir été sérieuse durant l'appel parce que je posais TROP DE QUESTIONS. On pose des questions quand on n'a pas toute l'information qu'on a besoin et surtout en sachant qu'il ne voulait pas me donner une soumission écrite. Honnêtement, un homme qu'on ne peut pas se fier dessus et un homme TRÈS IMPATIENT, GROSSIER ET NON PROFESSIONNEL. Une chose sûre, je ne ferais jamais affaire avec eux.

Almonte J.

Maurizo à étais d’une grande aide très chaleureux incroyable service il a pris la peine d’ouvriers les portes malgré la fermeture avec une belle attitude très attentive et de plus il ma fait un belle escompte. Donc quoi demandé mieux que services et j’ai trouvé ce que je recherchais je vous dis merci pour cette belle opportunité je le recommande a bien des gens sans hésiter ca vaut le coup d’aller et vérifier les beau bains qu’il a sur le plancher j’ai étais très surprise. Mes attentes sont plus de ce que je m’imaginais.

Falanne E.

Pire service JAMAIS REÇU !! Évitez cette compagnie à tout prix. Un membre de ma famille à fait affaire avec eux et ça fait plus de 4 mois que sa cuisine n'est toujours pas complétée. Appels multiples, mise en demeure et toujours pas d'action prise de leur part pour terminer le travail . Des actions très malhonnêtes !!!!!