COACH - Laval, Québec

Neylah I. G.

GROOOS Merciiii Noura (Cest ce qui etait ecrit sur ma facture) qui ma aidé a la derniere minute a trouvé le Cadeau pour mon copain durant la fermeture during Black Friday I was so stressed and anxious

You helped very much great sense off customer sucess, friendly, souriante, elle semble bien connaitre sa job cetait rapide et efficace would definitely comeback

& I can’t forget about Noura 2.0 (sorry I didn’t get your name love😭💖💖) qui ma aidé le lendemain samedi matin quand je suis revenu double check le size avec les vetements de mon copain also very friendly and funny we shared giggles and she helped re-wrap the gift beautifully

Ces 2 conseilleres ont su bien me servir sans me b*llshitter, elles ont identifié mon besoin et ont parfaitement repondus a mes attentes je reviendrais a coach carrefour laval juste pour ces 2 perles rares 🩷💞

If management is reading this give those girls a raise 🥰🥰🥰

Lamia T.

Accueil chaleureux par les madames je suis allé pour faire un retour d un achat fait en ligne et c été vraiment simple et rapide avec un Monsieur très gentil et professionnel.
La seule chose que j ai pas aimé qu il pas de choix dans la section de souliers.

Mario T.

Belle ambiance et service hors pair de la part de Mme Rihem qui as su m'aider avec mon achat et cela en un rien de temps.

Halima B.

Je suis très déçu par le service client.
J’ai acheté un sac à main sur le site outlet, en un mois le sac avait déjà des rayures à cause du bouton qui n’est pas adapté au cuir. Le service clientèle m’a dit que le sac était garanti 1 an et que je pouvais aller le réparer dans n’importe quel magasin.
Je suis donc aller à celui de Carrefour Laval.
La vendeuse tres accueillante au départ, elle pensait sans doute que j’entrais dans la boutique pour un achat, je lui explique donc la situation.
Elle me dit clairement qu’elle peut rien faire le produit est comme ca. Donc je lui rétorque que j’ai eu un e-mail du service client et qu’ils peuvent faire quelque chose.
Elle me dit qu’elle a le même sac (chose à laquelle je ne crois pas) et que c’est comme ça. Un sac qui a moins de 3 mois avec des rayures de 6 ans, aucun client ne veut entendre ça. Mettre 300$ dans un sac qui est se raye à cause d’un bouton et personne ne peut trouver une solution. Débuter la carte bleu ils savent faire, mais pour la garantie de leur produit plus personne. Je lui dis donc que je veux parler à la directrice de la boutique. Franchement même niveau de débilité. « On ne peut rien faire »

Bref je suis déçue de cette maison haut gamme / luxe. Finalement mieux vaut visé les grandes maisons de luxe plutôt que les boutiques de ce style.
J’ai mis deux étoiles car la directrice était plus souriante que la vendeuse hautaine qui a répondu sans empathie.

Magda T.

Très bon service.

H. P.

Personnel agréable et exceptionnellement aidant. J’ai grandement apprécié leur respect des normes de sécurité COVID-19. De plus, ils sont toujours à disposition pour répondre aux questions et offrir des conseils stylistiques de haute qualité.
Belle éventail de produits avec certaines exclusivités notables de nouvelles collections.

Jolouy G.

Tres belle boutique. Plusieur choix pour les saisons ainsi que des employés disposé a votre soutient . employé de qualité ainsi que extrement aimable . La gerante est aussi en tres bonne harmonie avec son equipe et cela ce fait ressentir sur la qualitée du service donné .

BARRY A.

Magasin mentionnant une ouverture dur Google jusque 21h le mardi. Ferme en fait 6pm! Inadmissible. Fait perdre du temps et de l'argent à ses clients. On attend plus de consideration pour une marque de ce calibre. COACH perd du terrain sur les autres marques Haut de gamme.