Ecowater Systems Europe - Olen

Host M.

Commercial compétant qui donne de bons conseils et ne force pas l’achat. Matériel qui semble être de très bonne qualité. C’est le jour et la nuit en comparaison avec mon ancien adoucisseur. Le calcaire a disparu! Plus la moindre trace visible.

Walraevens M.

Pas du tout satisfait du service, installation mal réalisée et raccordée sur l'arrivée d'eau de la chaudière au lieu de la distribution d'eau de la maison. Service client téléphonique désagréable, impossible d'avoir quelqu'un de compréhensif en ligne.

Nassim H.

A éviter absolument !

Mon expérience avec Ecowater a malheureusement été loin de répondre à mes attentes, ce qui m'amène à écrire cet avis. J'ai rencontré des problèmes significatifs concernant la facturation d'un entretien récent.

Manque de transparence sur les tarifs : La facture reçue cette année a été substantiellement plus élevée que celle de l'année précédente. Aucune information préalable sur cette augmentation significative (>+30%) ne m'a été communiquée, ce qui m'a mis dans une position inconfortable.

Communication insuffisante : Lorsque j'ai contesté le montant directement auprès du technicien, il m'a été conseillé de signer le bon de travail et de contacter le service de facturation pour toute réclamation. Une démarche que j'ai entreprise sans obtenir de réponse satisfaisante.

Promesses non tenues et persistance du problème : Suite à ma contestation, j'ai été en contact avec le service de facturation le 19/12/2023. Il m'a été confirmé que le montant de la facture n'était pas correct et qu'une correction serait effectuée. Cependant, à ce jour, non seulement aucune correction n'a été apportée, mais on me réclame toujours le montant augmenté sous prétexte que je n'ai par contesté par recommandé dans les 8 jours.

Cette situation est non seulement frustrante mais me donne également l'impression d'un manque de considération pour les engagements pris par Ecowater envers ses clients. En tant que client, je m'attends à une certaine transparence et fiabilité de la part des services. La situation que j'ai vécue m'a laissé une impression de négligence et de manque d'honnêteté. Je suis profondément déçu et je ne peux malheureusement pas recommander Ecowater en raison de cette expérience.

Vincent F.

Très pro. De bons conseils au moment de la décision. Des gens expérimentés dans un domaine qui est parfois un peu cowboy. Également l’installateur est un employé Ecowater avec une longue expérience. Très content aussi de la fontaine à eau, ça change la vie. Et une application smartphone reliée à la machine.

Etienne D.

Dans la réponse le service après vente devait me contacter et à ce jour RIEN super déçu de la marque et du service

Content 2 ans et puis les problèmes commencent l'eau n'est plus douce appareil payé 2000 euros entretient annuel payé au alentour de 150 euros alors qu'il n'y à pas d'entretien à faire mais ils disent que c'est pour une garantie de 10 ans après avoir téléphoné la réponse est c'est à vous de vérifier la dureté de l'eau et non avertir si cela est mauvais quel service achetez un adoucisseur en grande surface vous ferez des économie bref socièté à fuir

David D.

Super services, produits de qualités par rapport à la concurrence ou c'est sous-traiter EcoWater est un fabricant sérieux prix super correct ! ils ont leurs propres services techniques ‼à recommander sans aucunes hésitations 💦🚿👌

Anna G.

HONTEUX ! Aujourd'hui, je m'arrête au passage piéton pour laisser passer deux vieilles dames et le chauffeur de la camionnette 1-RRY-716 de la société Ecowater décide de passer devant une autre voiture à l'arrêt également pour ce même passage piéton et coupe la route aux deux dames ! Je suis scandalisée !

Laurent G.

Comportement déplorable du conducteur de la camionnette ecowater immatriculée 1-STT-048 qui a jeté son emballage plastique par la fenêtre de son véhicule en traversant La Hulpe ce 2 octobre 2017 vers 7h45. Belle image pour une marque eco...