Eggo - Zaventem

Louis S.

Passage ce vendredi 28/02 vers 16h, une vendeuse assise à son bureau l’air surprise qu’on rentre dans le magasin qui nous esquisse difficilement un bonjour. On a passé 20 minutes dans le magasin et personne n’est venu nous parler ou nous demander si on avait besoin d’un quelconque renseignement (pourtant nous étions les seuls clients de la boutique). Drôle de service client quand on s’apprête à dépenser + de 10.000€.. pas grave nous avons continuer la Chaussée de Louvain et avons été beaucoup mieux accueilli chez la concurrence..

François B.

Cela fait un an que ma cuisine a été installée. Cela fait un an que j’attends que des petits soucis soient réglés. Tout met toujours 4/5 mois avant qu’il ne se passe quelque chose. Il faut faire un suivi sinon on vous oublie. Service après vente catastrophique et aucun suivi, aucune aide.

On vous demande de payer le solde avant que tout ne soit posé, garder bien une certaine somme en attendant que tout soit terminé, sinon plus rien ne vous protègera.

La cuisine a été installée en mars 24, j’attends toujours d’avoir des meubles droits et un frigo qui ne grince pas.

Je ne laisse jamais d’avis négatif pour ne pas compliquer le travail des gens, mais ici je perds patience.

Projet 063STBE230121-O

Guillaume G.

Super suivi pour la commande et l’installation de la cuisine par Anastasia.
Aucun problème rencontré et équipe flexible pour s’organiser dans les dates du montage. Pour l’instant excellent rapport qualité/prix pour une petite cuisine. A recommander!

Liviu E.

J'ai acheté recement une cuisine complète chez Eggo Zaventem. Je suis très content. Produits, mobilier, appareiis electroménagères de très bonne qualité. Personnel très competente et très chalereux. J'ai travaillé avec M. Jean-François, excellente service. Mais toutes les vendeurs sont super-gentils!
I purchased a kitchen recently at Eggo Zaventem. Very good products, very competent team, very friendly, excellent service. I worked with Mr. Jean-François, but all the team is great!
Thank you so much to Jean-François and his colleagues!

Maggy V.

Bonne expérience avec ce magasin die m'a fourni en service-après-vente ce qui a été promis par eux, et ce contrairement de ce que j'ai vécu au magasin de La Louvière. Le service du magasin de La Louvière laisse à désirer, nulle et en-dessous de tout! Par contre donc au magasin de Zaventem qui est serviable et correct!!!

deniz K.

Projet 063GUYO230133-O -
J ai commandé ma cuisine en septembre 2023, à ce jour pas encore finie.
La date de placement a été reportée (sans raison communiquée). Ils m ont fourni une kitchenette ( pas pratique du tout, juste un évier et un petite taque)en attendant le placement de la cuisine. Lors du placement, l'installateur n a pas installé l'ilôt de niveau, de ce fait j' ai du attendre encore 1 mois supplémentaire pour le placement du plan de travail en pierre. Des charnières étaitent manquantes à la livraison, 2 façades de meubles abimées lors du placement. Franchement le commercial pour réaliser le projet était correct et de bon conseil mais une énorme déception à cause d un installateur pas correct.

David

En octobre 2023, j'ai commandé un système Quooker et un meuble chez Eggo, en fournissant toutes les informations nécessaires sur ma cuisine, déjà achetée dans leur magasin de Sint-Stevens Woluwe.

Après trois mois d'attente, Eggo m'a livré un Quooker trop grand pour être installé sous l'évier, un meuble à double battant dont les portes s'ouvraient du même côté, et une plinthe trop courte. De plus, le parquet de mon salon a été endommagé lors de la livraison et de la manipulation des meubles.

Eggo a exigé le paiement complet à la livraison, puis a laissé les installateurs sous-traitants gérer la situation. Un meuble aux bonnes dimensions a été commandé à nouveau, avec un délai de livraison de plusieurs mois. Malheureusement, la nouvelle plinthe était encore trop courte.

Concernant le Quooker, après des semaines d'attente, Eggo m'a imposé des formalités inutiles, exigeant la visite d'un expert qualité pour constater que le Quooker était trop grand. Le jour du rendez-vous, l'expert ne s'est pas présenté mais a confirmé par téléphone qu'Eggo récupérerait le matériel. Deux semaines plus tard, après mon insistance, la responsable du magasin est finalement venue récupérer le Quooker qui encombrait mon salon depuis des semaines. Le meuble a été installé en mai 2024, soit sept mois après la commande. Le suivi du projet a été catastrophique et aucune compensation ne m'a été proposée.

Je mets donc 1 étoile, car il n'est pas possible de mettre 0.

Thibault D.

Commande : un plateau à épices pour compléter le tiroir d'une cuisine commandée et installée par Eggo en 2017.
J'ai du me rendre 7 fois au magasin, une trentaine d'appels (durée : 9 mois !!) et autant de temps perdu pour pouvoir recevoir ma commande en septembre, payée en mars.
Désorganisation totale au sein de l'équipe, flemme de faire leur travail correctement, dédain du client à répétition, et pour couronner le tout, le siège promet un petit geste commercial vu l'ampleur des problèmes, ce à quoi la gérante répond qu'elle fait encore ce qu'elle veut et qu'ils ne feront pas un geste. La grande honte !