Exterior Living - Valcke & Zoon nv - Hooglede

Gwenaelle H.

SAV catastrophique. Un an après la pose d'un cabanon de jardin , les lattes vrillent ,alors que ce sont des panneaux prémontés en usine . A la demande du revendeur , Le commercial est venu voir , a confirmé la bonne pose , m'a promis qu'il ne me laisserait pas comme cela , mais malgré relances , + recommandé au siège aucune nouvelle concernant la remise en état de mon cabanon qui pourtant a couté très cher . Modèle redja tokyo en composite anthracite .

Lionel R.

Logistique catastrophique! Le revendeur de la marque n'a pas reçu la bonne commande. Ensuite, les planches n'étaient pas coupées à la bonne taille. Il manque également des panneaux que nous avions commandés. Pour le moment aucune solution ne nous a été apportée!
Inadminissible! J'attends un retour de votre part au plus vite

UPDATE DU 30/09 (soit 5 mois après le début des travaux!!)
Un employé de la société exterior living est passé sur site le 13/08 afin de demander un mail expliquant clairement les défauts relevés afin de trouver des solutions et nous faire un retour andéans 1 semaine.

A ce jour aucun retour. Notre installateur ainsi que le grossiste n'ont également pas de réponses à leurs questions.

INADMISSIBLE ET ANTI PROFESSIONNEL.

J'espère que ce nouveau message aura le mérite de vous faire réagir un peu....

Stephane D.

A éviter : Poteaux mals découpés (rainure beaucoup trop large) et donc cassé lors du montage.
Après 1 mois j'attends toujours l'appel du représentant pour trouver une solution.
Situation après 9 mois : toujours aucune nouvelle ... Quel service !

bernard C.

Lors du montage de la piscine INFINITEAU , il manquait un peu de visserie mais surtout ILS ONT OUBLIES de mettre le liner et mis à la place une bâche jamais commandée !!!!!!!!!!!!!!!
Chantier arrêté , équipe obligée de repartir ce matin ..........
Ces problèmes sont à la charge de qui : du con qui paye MAIS QUI NE PEUT SE SERVIR DE CETTE PISCINE , de l'installateur qui n'a pas reçu le bon matériel , de cette société qui ne contrôle pas ses expéditions ?
Retour quand
J'ai commandé à cette même société un chalet mais depuis je ne puis faire confiance à EXTERIOR LIVING

jean L. B.

Je suis très satisfait du service et de l accueil
Les produits sont de très bonne qualité

Christianne A.

Ik was op zoek naar een onderhoudsvrij tuinhuis. Zo kwam ik uit bij het tuinhuis Panama van deze firma. Mooi huisje maar problemen met de verf op de panelen. De firma wilde dat oplossen, omdat dit mij echter niet was medegedeeld is het op andere wijze opgelost.
Dat is nu twee jaar geleden. Nu hebben we vijf forse gaten in de dakbedekking. Hiervoor wordt geen oplossing geboden, behalve het tegen betaling afplakken van de gaten. De gaten zijn door vogels veroorzaakt, zo geeft de firma aan. Gezien de omvang van de gaten kan dat echter niet. De dakbedekking epdm is van een slechte kwaliteit, een expert kon niet geloven dat het dak pas twee jaar oud was, zo slecht ziet het dak eruit. Tot zover onze ervaring met de aankoop van het onderhoudsvrije tuinhuis.

Colette B.

Het in contact komen met Exterior Living verliep uitermate moeilijk (actiepunt !)
Echter, eens we contact hadden, was de aanpak, de snelheid en het eindresultaat van het oplossen van een eerder garantie conflict met de dealer-installateur van een carport+tuinhuis, gewoon prima!
To the point, oplossingsgericht, short-term en vakkundig tot het kleinste detail.
Met dank!

Dirk G.

Hartelijk dank voor de moeite om het project tot een afgewerkt en prachtig resultaat te helpen begeleiden. Absoluut een grote pluim voor de ondersteuning gedurende de opbouw en service na verkoop.