Forest Spa - Zaventem

philippe M.

Après avoir comparé les offres sur différents sites nous avons finalement opté pour un sauna tonneau chez FOREST SPA. Nous sommes extrêmement satisfait car c'est une société sérieuse et professionnelle qui offre un service de qualité et un très bon suivi de la commande avec un rapport qualité prix exceptionnel. Le sauna est arrivé monté et prêt à être installé à l'endroit dédié, dans les délai prévus. Il est tout à fait conforme à nos attentes. Beau produit, spacieux, de bonne facture et qui fonctionne parfaitement.
Vous pouvez y aller en toute confiance.

Olivier D.

Forest Spa c'est un peu rock'n Roll.
Je viens de recevoir un sauna acheté chez Forest Spa et j'en suis très content. Il s'agit d'un sauna au bois (Harvia M3) de 3m (pièce chaude de 2.5 m) avec une terrasse. La terrasse est un must quand il pleut et 2.5 m à l'intérieur c'est le minimum pour pouvoir s'étendre avec un peu de distance du foyer. Le chauffage au bois est très efficace et facile et bon marché. Que des avantages par rapport à l'électrique. 4 buches suffises pour préchauffer (45min) et faire 3 séances de 15min.
Nous sommes des habitués des séances de sauna et après quelques années de réflexion, nous avons donc franchi le pas et commandé un sauna pour l'installer dans notre petit jardin.
Nous avons pris contacts avec différentes firmes et finalement nous avons effectué notre commande chez Forest Spa car le contact avec la firme nous semblait assez bon et le prix était très attractif (-30 à 50% par rapports aux concurrents). Le délais de livraison était normalement de 2 mois.
Mi-septembre, ne voyant rien venir j'ai repris contact avec Forest Spa et là j'ai été assez étonné d'apprendre que le délais avait été allongé... Brièvement, à cause de la crise du Covid, tout le monde avait commandé des saunas et des spas et même si l'usine en Lituanie n'avait pas fermé durant la crise, le délais s'était allongé...
Un peu dépité j'ai demandé à Monsieur Daigas (le responsable) s'il ne pouvait pas aller un peu plus vite. Et il nous a promis que le sauna serait prêt deux semaines plus tard...et effectivement deux semaines plus tard nous avons été averti que le sauna avait été fabriqué et qu'il allait être livré. Magnifique donc!
Pour la livraison, Monsieur Daigas nous annonce qu'il sera livré le mardi ou le mercredi. Puis le mercredi midi et ensuite le mercredi soir. Pas facile quand on travaille!
Mais finalement il est bien arrivé le mercredi dans l'après-midi. J'ai compris à ce moment que le sauna arrivait directement de Lituanie et qu'il n'y avait aucun intermédiaire...ce qui explique le prix très compétitif et le moment de la livraison est approximatif (c'est vrai qu'organiser un transport sur 1600 km est toujours délicat).
Comme nous n'avions pas d'accès direct au jardin, le sauna est arrivé en pièces détachées. Tout était bien là sauf la cheminée qui avait été mise dans un autre camion!
Nous n'avions pas encore de délais pour le montage lorsque Monsieur Daigas nous a téléphoné dans la soirée pour nous avertir que les ouvriers viendraient monter le sauna le lendemain matin et que la cheminée serait livrée dans la journée. Belle surprise mais je devais préparer l'emplacement, notamment démonter une clôture, ce qui a été fait le lendemain très tôt. Et surtout je me disais que la cheminée arriverait plutôt dans quelques semaines...
Le lendemain matin les ouvriers étaient bien là. Deux Lituaniens charmants qui ont travaillés durant plus de dix heures pour assembler le sauna. Travail impeccable! Rien à redire. A mon grand étonnement, vers 16h on sonne à la porte. Un autre Lituanien nous apportait la cheminée comme promis.
Vers 21h le sauna était monté et fonctionnel. Après plusieurs utilisations déjà, nous sommes ravis du fonctionnement et de la qualité. Le service de Forest Spa est donc sérieux mais un peu Rock'n roll, il faut de la patience et pouvoir s'adapter mais c'est un peu normal avec une firme étrangère qui n'a pas forcément les mêmes standards que nous. Je pense que Forest Spa devrait améliorer sa communication, surtout si les délais ne sont pas respectés. A part cela que du bonheur!
Merci Monsieur Daigas pour vos efforts et je vous souhaite bonne continuation pour votre entreprise.

Bertrand L.

Je remercie toute l'équipe de FOREST SPA car je suis très satisfait du bain nordique.
Il fonctionne parfaitement, j'apprécie la qualité des matériaux utilisés ainsi que de la réalisation de la fabrication du bain, du poêle et du filtre.
Le montage de l'ensemble est simple et les raccords sont parfaitement étanches.
Merci de m'avoir orienté sur le couvercle isolé qui est vraiment indispensable.
J'ai également apprécié la qualité de l'emballage lors du transport.

Philippe R.

Achat d’un sauna tonneau de 4m comprenant la pièce sauna avec poêle à bois et chargement extérieur Kota Kuru 14 et la pièce vestiaire avec sauna IR. Commandé début mars en kit car accès jardin impossible , livré et monté début mai. Tout a été parfait depuis la visite au showroom jusqu’au montage par l’équipe d’assemblage qui a réalisé un excellent travail dans une ambiance sympathique. Nous avons pu expérimenter le sauna : c’est impeccable, il chauffe très facilement (le poêle est fort bien dimensionné) et il en est de même pour la partie IR. Il ne reste plus qu’à penser à une solution pour la partie au froide (bain ou douche) à l’extérieur. Sans hésitation, nous pouvons recommander la firme Forest Spa comme étant de confiance et livrant du fort bon matériel.

Mathieu V. B.

Bain installé il y a un peu plus de 2,5 ans, presque 3. Retard à la livraison (et on a essayé de me convaincre de faire l'installation moi-même car technicien pas disponible tout de suite).

Après un hiver, le cerclage en bois se déformait, des planches se sont abîmées. En février on me dit de patienter, ça devrait se remettre avec la saison sèche. Toujours rien après plusieurs mois, et donc finalement intervention d'un technicien (sous garantie et dans un délai court). Des planches ont été remplacées - mais pas par des planches traitées, alors que j'avais payé pour le traitement de mon bain nordique.

Et ça n'a pas duré bien longtemps : le cerclage est à nouveau déformé (mais pour la garantie, trop tard).

Ensuite la pompe pour le filtre à sable (un modèle costaud de la liste d'options) est tombée en panne, peu après la fin de la période de garantie (bruit infernal). Forest Spa me demande 240€ pour une nouvelle pompe et 250€ pour l'intervention. J'ai moi-même démonté l'ancienne pompe en moins de 10 minutes ; il y a bien sûr le déplacement, mais quand même... Quant à la pompe, le fabricant la commercialise à moins de 130€ TVAC - et on la trouve sur internet à ce prix, mais pas de livraison possible en Belgique, dommage...

Le bain, après un peu plus de 2,5 ans, n'a plus aussi fière allure (et sans pompe, il est actuellement vide). Après quelques mois seulement, il y avait des moisissures sous le couvercle : "c'est la nature". Bref, passez votre chemin car vous pourriez le regretter bien trop rapidement 😞

jerôme G.

Nous avons acheté un bain nordique il y 8 mois, et vraiment très satisfait.
Après 1 hiver et 1 été le bain n’a pas bougé.
Merci !

Kévin L. N.

Le service client est impeccable et très proactif, riche en conseils personnalisés.
La livraison s'est faite dans les temps malgré le contexte sanitaire, avec sympathie et professionnalisme.
Il manquait une pièce (vraiment optionnelle), mais après signalement elle nous a été livrée dans un délai raisonnable.
Une entreprise sérieuse donc, avec un bon savoir-faire. Le bain nordique est vraiment esthétique et semble très qualitatif.
Nous recommandons sans problème.

Denis H.

Lorsque nous avons commencé à chercher un bain nordique, nous avons longtemps cherché sur internet et hésité car les budgets varient de plusieurs milliers d'euros entre les revendeurs. Je revenais régulièrement sur le site Forest Spa pour la largeur de l'offre, le sérieux des informations fournies, le choix des options et le tarif très compétitif. Le fait qu'ils ont leur propre usine, de nombreuses informations techniques et photos de projets et livraisons m'ont mis en confiance. Je leur ai envoyé un mail pour avoir quelques informations sur les délais actuels et la livraison, ont suivi de nombreux échanges avec le service commercial, toujours de bon conseil et réactif. Ils ne poussent pas à l'achat et ont cherché à répondre au mieux à nos exigences, ce qui est très appréciable! La livraisons s'est faite un peu plus tôt que prévue avec un petit camion comme sur les photos, déchargement à 3 costauds chauffeur inclus, arrivé/déchargé/déballé en 20 minutes chrono. Le temps de l'installer, le remplir et lancer une chauffe, le soir même nous profitions de notre bain. Chauffe très efficace (2 grosses buches consumées en 2h pour passer de 18 à 39°C), entretien aisé, nous l'utilisons régulièrement en famille et en sommes très satisfaits.