Leroy Merlin Chancelade - Périgueux - Chancelade

ivaninho N.

Je voulais remercier la vendeuse rayon peinture au prénom de Justine, nous sommes arriver 5min avant le moment où elle devait céder sa place à son collègue, mais elle a quand même tenue à nous conseiller, conseilles qui ont était précieux dans le choix de la couleur et dans le choix de la gamme de peinture, elle a était superbe, et nous sommes ravis du résultat. 👍🏼

Pierre

Bonjour,

Je vous remercie pour votre réponse concernant le refus d'accès d'un chien dans votre magasin lors du dernier épisode de canicule.
Dans la mesure où je ne peux pas vous répondre directement, je me permets de laisser un nouvel avis afin de pouvoir vous répondre et essayer d'en apprendre plus.
Vous évoquez des raisons d'hygiène pour justifier le refus d'accès des chiens dans votre magasin (hors d'un caddie). Pourriez-vous m'expliquer précisément à quoi vous faites référence ?

Par ailleurs, êtes-vous en train de suggérer que les magasins Leroy Merlin qui acceptent des chiens manquent d'hygiène ?

Je vous remercie par avance pour les précisions que vous pourrez m'apporter.

Mikka A.

Gros problèmes de livraison. On vous promet des choses mais rien ne se passe, de plus se faire envoyer bouler par le transporteur, qui nous donne comme raison du retard, "c est comme c le commerce Monsieur" ! Personne ne se sent concerné .. j ai juste à payer les pots cassés sans que leroy merlin ne s'en soucie. Un grand bravo.

Pierre

Lors des fortes chaleurs de l'été dernier, nous avons vu qu'il était possible d'accéder au magasin avec son chien.
Lors de l'entrée dans le magasin, un personnel de Leroy Merlin nous indique que le chien doit se trouver dans un chariot (?). Notre chien ne voulant pas rester sur le chariot, nous avons dû renoncer à faire nos courses.
Cette situation parait lunaire, d'autant plus que les autres magasins Leroy Merlin dans lesquels nous allons acceptent les chiens toutes l'année sans aucune restriction...

Nicole D. (.

Magasin très attractif et bien organisé. Grand choix dans tous les domaines pour aménager sa maison et la décorer.
Les responsables de rayon sont agréables et compétents. Je recommande vivement. Je me suis sentie aidée lorsque j'hésitais lors d'un choix un peu technique.

Sarah R.

Magasin qui prend de plus en plus les clients pour des imbéciles!! En octobre 2023, j'achète pour 597€ de matériaux (avec 100€ de consignes pour les palettes) je désire faire reprendre les palettes consignées sauf que les vendeurs me disent que le délai d'un an est dépassé et qu'il n'est en aucun cas possible de faire reprendre les palettes et donc etre remboursé des 100€, sauf que cette mention de délai n'est en aucun cas inscrite sur la facture donc je trouve cela scandaleux ce qu'il se passe, ça donne vraiment l'impression d'être arnaqué par ce magasin! Le magasin est totalement en tord puisque sur la facture il n'y a aucun délai de retour de palette d'indiqué donc je ne comprends pas pourqoi je ne suis pas remboursé des 100€ de consigne. Et je dis bien remboursé pas de proposition de bon d'achat.
Pareil lorsque l'on commande pour 172€ de carrelages, le vendeur nous dit que l'on a que 30% d'accompte à payer et arriver en caisse l'hotesse de caisse exige le paiement de la totalité de commande et ose dire oh pour un petit montant de 172€ il est normal de payer la totalité...
Il va falloir que le groupe leroy merlin arrête de faire vivre de telles situations à ses clients et les traites correctement en leur donnant les bonnes informations lors des achats. En attendant je perds 100€ ce qui de nos jours représente une somme conséquente je suis scandalisé et j'ose espéré qu'un geste commercial à la hauteur des 100€ soit réalisé.
En tout cas vu toutes les mauvaises expériences vécu au sein de votre établissement cela ne donne plus envie d'y retourner pour y faire nos achats et au contraire d'aller à la concurrence qui elle traite correctement la clientèle.

Miguel J.

C'est ridicule que depuis le début de l'année, j'aie effectué des achats pour des montants relativement élevés dans le cadre d'une rénovation, et quand je vais émettre un chèque de 4600 euros, c'est un problème. C'est ridicule ! Au lieu de contacter directement la banque pour vérifier si le client dispose des fonds nécessaires, non ! Ils ont un organisme ridicule qui décide à leur place. J'avais prévu de commander mes fenêtres chez eux également. Je ne le ferai plus. Ils ont perdu un bon client. Ils sont ridicules.

Amina A.

J’ai pas les mots… inutile, catastrophique, ridicule… ils ne savent pas ce qu’ils vendent, une fois le produit vendu s’il y a une casse ou un dysfonctionnement on ne peux réparer, il faut le remplacer … trois mois pour avoir la poignée à mon portail manquant, nous font y aller 3fois pour rien jamais la bonne, l’essence c’est pas eux qui nous la paye! ils rappellent pour un autre produit que je n’ai pas acheté… alors que j’attend toujours cette p*** de poignée, demandé une pièce supplémentaire car le verrou ne tient pas : « ha mais madame c’est un produit de l’an dernier nous ne le faisons plus … » Rien en stock faut tout demander à l’avance etc sans compter qu’on demande un camion pour la journée au final nous devons nous dépêcher pour rendre le camion afin de prendre le second pour la fin de journée, ridicule !! a fuir! Leroy Merdique Perigueux bonjour !