Leroy Merlin Montauban - Montauban

Thierry D.

Quelle arrogance du personnel de caisse rapide:
-la qualité d’une enseigne passe aussi par la capacité de son personnel à s’adresser à ses clients surtout en cas de litige, de plus lorsque la responsabilité du magasin ne fait aucun doute, photo à l’appui (prix près du double de celui affiché dans le casier).

Je vais limiter significativement mes achats dans ce magasin.

Et que dire de la réponse abusive, la photo démontrant le contraire pour l’ensemble des produits du casier avec un prix qui n’est pas de 5,90€ mais de 5,59€, encore de l’approximation !
De plus, tous les produits du casier sont identiques donc le motif évoqué dans la réponse de l’erreur d’un précédent client est totalement mensonger.
Et c’est une responsable qui écrit une telle réponse ….
On comprends mieux les notes de ce magasin.
Je rajoute la photo du rayon modifié suite à mon problème avec les bons produits dans les bons casiers !
Et une réponse du magasin encore modifiée , du même niveau d’arrogance.
Une formation Service client serait bien utile, en premier lieu à cette pseudo responsable !

Paddypat M.

Rien a dire de particulier. Un grand magasin Leroy Merlin. Avec énormément de choix. Propre et agréable.
Si j avais une remarque a faire se serait de ne pas avoir vu plus de soldes (de vrais soldes car des -30% on peu en trouver assez facilement maintenant même hors solde, dans beaucoup d enseignes.) en magasin. Je m attendais a mieux car j ai déjà vu bien mieux dans cette enseigne. (C était la 2ieme démarque et vraiment pas grand chose de mirobolant hormis 2 salons de jardin dans le sas d entrée bien soldés). C est dommage car comme beaucoup de gens j imagine je fais les magasins en janvier pour justement trouver de bons rabais.

Romain D.

Suite à un achat en drive le jeudi 23 janvier 2025 , et après 1h15 de route et en ayant téléphoné avant, on m'annonce une fois sur place qu'il manque des matériaux et plus d'une dizaine sur ma commande drive !
Le monsieur présent ne m'a proposé aucune solution ni compensation.
Du coup retour sur mon chantier sans la totalité des matériaux. Il aurait suffit ne me le dire avant ou que les stocks soient actualisé avant la commande et je serai allé autre part !

Alice E. C. H.

J’achète il y a deux un parquet pour un commerce et on Il me certifie que ce produit sera suivi. À ce jour je retourne au magasin, le produit n’est plus suivi au lieu de 12 mm on se retrouve avec un parquet de 10 mm, il n’y a que la couleur qui est suivie.
De plus le vendeur m’incite à l’acheter et me propose une livraison le 14 février et en me connectant sur le compte je m’aperçois que finalement il sera livré que le 7 mars. C’est inadmissible ça ne devrait pas arriver. J’ai une perte d’exploitation de plusieurs milliers d’euros.
Une semaine après ma commande je les appelle pour retirer quelques produits on me donne rendez-vous un dimanche je me procure une voiture, une remorque et un ami pour m’aider et finalement la commande n’est pas prête et on me donne 3 articles sur une vingtaine de commander.
Les vendeurs donnent de mauvaises informations, les commandes ne sont pas prêtes …..
Très très très déçue
Montant laisser sur la semaine 4000€.

Finalement, jour de livraison le 21 février, le livreur m’informe que les plans de travail sont rayés et me demande s’il doit les livrer. Je décide donc de ne pas Me les faire livrer, il me passe une personne à l’entrepôt qui m’indique comme j’ai choisi un produit premier prix, il est normal d’avoir un produit rayé……
Je suis plus que déçue en tant que cliente régulière je pensais vraiment que ce magasin sortait du lot mais non !!!!

Sylvie M.

Mon magasin préféré de tous les magasins de bricolage. Aucun souci pour les retours avec 1 an de délai et remboursement effectué sur l'instant exceptionnel. N'en abusez pas car l'on pourrait perdre cet avantage. De plus la fidélité est récompensée.
Contrairement à certains magasin de bricolage où le le retour n'est que de 15 jours et juste un avoir. Le personnel toujours à l'écoute des clients. Un accueil parfait. Pensez à prendre rdv pour vos projets car le personnel à des agendas biens remplis.
Et est toujours sollicité.
Un beau magasin où l'on trouve tout.
J'adore.

Sarah B.

Nous avons été au rayon peinture pour demander des conseils, et nous avons été très mal reçus par un vendeur ( Mickael il me semble, ancien peintre en bâtiment), très désagréable. Il s'est adressé à nous d'une manière hautaine et en suite, par grande politesse a reçu un appel nous a laissés en plan et n'est jamais revenu nous voir.
Nous avons été donc prendre conseil dans un autre magasin où l'on a été bien mieux reçus et conseillés et où l'on a donc acheté tout ce dont on avait besoin, même si c'était plus cher !! À revoir vraiment sur l'accueil client

Marie M.

Magasin très grand avec un large choix, les vendeurs sont présents et motivés pour répondre aux questions et aider.
Le magasin est propre et l’ambiance calme et détendue.
Et chez Leroy Merlin les produits sont repris sans aucun souci quand on a fait une erreur d’achat ou qu’on a finalement pas besoin d’un produit. Très très pratique quand on fait travaux !

dominique C.

Dommage je n ai pas trouvé ce que je voulais rupture de stock en rayon luminaire .. et pas possible d avoir le modèle expo .. du coup nous sommes allé dans 1 autre magasin .