Macucina — Armoires de cuisine et salles de bain - Laval, QC

Francine R.

Le service après vente est excellent. Après plus d’une année les portes de la pharmacie en miroir de notre salle de bain présentaient certaines altérations. Nous avons communiqué avec Ma Cucina et une semaine après on nous confirmait qu’ils s’occupaient du problème et trois semaines après les portes furent changées sans frais. Merci pour tout!

Vanessa

Excellent service!!!!
Le processus a bien été du début jusqu'à la fin du projet. Nous avons fait affaire avec Stéphanie Richer. Elle est très efficace et nous sommes en amour avec notre cuisine.

Amandine D.

Le look général de notre nouvelle cuisine est très beau mais nous sommes déçus des erreurs des designers et divers désagréments lors du processus.

- A la réception de notre nos électros les trous n'étaient pas assez grands. Pour le four vous êtes venu par la suite rajouter des panneaux mais cela aurait dû être prévu au départ alors que vous aviez tous les specs en main. Pour notre réfrigérateur nous allons devoir vivre avec le fait qu'on ne peut pas ouvrir le tiroir ni le garde-manger qui se trouve à côté en même temps que le frigo. Ça n'a pas été bien pensé ergonomiquement, pas pratique quand on est plus qu'une personne dans la cuisine.

- Manque de finition au prix des armoires ce n'est pas normal que les panneaux ne soient pas alignés, les tiroirs avec des cracks, on voit à certains endroits le dessus des portes d'armoires. C'est assez visible, on pense toujours que les portes et tiroirs ne sont pas correctement fermés.

- Nous aurions dû prendre les comptoirs ailleurs que chez vous. Nous avons dû changer 2 fois de modèles alors que nous avions choisi un échantillon dans votre salle de montre. Nous savions qu'il s'agissait d'une commande spéciale de 2-3 mois. Lorsque nous avons signé le contrat en mai, nous étions dans les délais pour une installation en août. J'ai fait un suivi avec vous pour connaître la date de livraison du comptoir vous m'avez répondu que tout devrait être beau. Mais finalement quelques heures avant que votre bureau ferme pour les vacances, vous nous avertissez que le comptoir ne sera pas là, plus fabriqué. Nous avons dû nous arranger avec le fournisseur d'aller voir ses échantillons en stock pour un 3e choix. Le tout sans aucune compensation de votre part.

- Plusieurs déceptions au niveau du suivi lors du processus au complet.
Le fait de respecter la date d'installation a été un des premiers points que vous avez abordé. On nous a mentionné de faire attention que si on désirait la cuisine installée à telle date il fallait si tenir. C'est finalement de votre côté que le jour de la signature finale afin de partir la production que vous nous annoncez ne pas pouvoir installer à temps, mais bien 1 mois plus tard. Encore une fois sans aucune compensation de votre part.
Pression pour payer presque 3 semaines avant la date d'installation car vos bureaux fermaient pour la construction alors que c'est écrit 48h dans votre contrat. C'est de notre côté, pendant nos vacances que nous avons dû courir à la banque afin d'effectuer le virement.

Et finalement l'installation a été faite pendant que vos bureaux étaient fermés, donc aucune possibilité de communiquer avec vous, alors qu'il y a eu des erreurs lors de la livraison de certains éléments.

Isabelle N. T.

Il y a un peu plus de deux ans, en mars 2022, nous avons fait le tour des cuisinistes pour choisir celui qui pourrait réaliser notre nouvelle cuisine de rêve à Mont-Royal. C’est grâce au talent de la designer Mélyssa Laflamme que notre choix s’est arrêté chez Macucina, et nous n’avons pas été déçus.

Détail important: nous avions notre propre contracteur, Éric Gauthier, et Macucina s’est chargé de la réalisation des armoires, comptoirs, etc., de même que de leur installation.

Tout au long du parcours (parce que la rénovation et la création d’une cuisine, c’est un long processus) nous avons été accompagnés et conseillés par les employés et le propriétaire de Macucina. Oui, il y a eu des délais et parfois des ajustements à faire - par ailleurs inévitables pour ce type de projet - mais tout à été arrangé à notre satisfaction. Nous tenons à remercier particulièrement la chargée de projet Nancy et les menuisiers Denis, et Michael. Et que dire du service après-vente impeccable du propriétaire, Stéphane Macarous, qui répondait rapidement à nos messages, a toujours tenu parole et s’est même déplacé à deux reprises pour finaliser le projet.

Deux ans plus tard, les armoires, tiroirs et comptoirs n’ont pas bougé. Les matériaux de qualité sont toujours aussi beaux et ils s’entretiennent très bien.

Nous sommes enchantés de notre nouvelle cuisine qui provoque immanquablement les exclamations admiratives de nos invités. De notre côté, nous profitons amplement au quotidien de sa conception très pratique et fonctionnelle, et de sa beauté. Merci à vous tous!

Marie-Josee D.

Nous sommes très satisfait de notre nouvelle cuisine. Du début du projet avec notre designer Gabriel Guimond qui a été à l'écoute de nos besoins, créatif et efficace jusqu'à l'installation avec les différentes équipes de Ma Cucinna, le service a été professionnel et le résultat est magnifique. Merci Gabriel et à toute l'équipe!

Johnson Q.

Je recommande Gabriel pour vos projets de conception de cuisine. Sa passion pour créer des espaces non seulement fonctionnels mais aussi empreints de personnalité est véritablement remarquable. Avec un engagement sans faille à comprendre votre vision unique, il transforme les rêves en réalités fonctionnelles et magnifiques. Son attention aux détails et son sincère dévouement rendent le processus de conception une expérience agréable, garantissant que votre cuisine reflète non seulement le style mais aussi la chaleur de votre foyer.

Ron D.

Merci infiniment, Gabriel, pour ta persévérance et ton souci du détail dans la réalisation de notre cuisine de rêve. Ton engagement à assurer notre entière satisfaction et véritablement exceptionnel. Nous sommes reconnaissants de ton assistance précieuse dans la conception des armoires de cuisine pour nos biens locatifs. Je recommande vivement Gabriel pour la conception de vos projets de rénovation ; vous ne serez pas déçus.

Sébastien A.

J’étais septique de retenir les services d’un cuisiniste pour notre projet, Mais à la rencontre de Gabriel, il a su comprendre notre projet et nous a proposé ses idées en respectant notre vision. Le résultat est magnifique et son accompagnement tout au long du projet, ainsi que toutes les étapes menées par l’équipe de MaCucina ont été PARFAITES. L’expérience complète est un succès que je recommande chaleureusement à tous pour réaliser un projet particulier. Merci à toute l’équipe!