Mailleux Neupré - Neupré

Norbert N.

Je tiens à saluer l'équipe de Mailleux à Neupré pour leur excellent service, tant au niveau de la vente, du service après-vente que de la livraison. Chaque étape est gérée avec soin et professionnalisme.

Les meubles sont d'une qualité exceptionnelle, et après plusieurs commandes, je n'ai jamais été déçu. C'est toujours un vrai plaisir de passer par eux ! Je recommande vivement ce magasin à tous ceux qui recherchent des produits et un service au top.

Francoise F.

Service en magasin et suivi du vendeur moyen,par contre le suivi du service clientèle parfait. Livreurs Claude et Sam très professionnels et très aimables, 5 étoiles pour eux !

PieterJan D.

Très belle boutique!
Spécialiste de la vente et de l'installation de lits escamotables de la marque Boone !

Isabelle P.

Une expérience déplorable chez Mailleux - Service client inexistant et incompétence à tous les niveaux

Des erreurs à répétition, un manque total de communication, et un service client qui nous laisse courir derrière eux pendant des semaines.
Mailleux nous disait vouloir fidéliser ses clients.
Comment dire ? Nous sommes les premiers de notre entourage à meubler une maison, et soyez certains que nous ne recommanderons jamais ce magasin. Les meubles sont peut-être de qualité, mais le service après-vente et la gestion des commandes sont un désastre absolu. À fuir.

Nous avons passé commande chez Mailleux le 27 novembre 2024 pour deux chaises hautes, un divan et un ensemble boxspring avec un matelas bi-confort. On nous annonce un délai de 10 à 12 semaines maximum, ce qui nous convenait parfaitement puisque nous déménagions début février.
Premier problème : on nous contacte après la signature de la commande pour nous dire que le matelas choisi n'existe pas en réalité. Nous sommes contraints d'opter pour un autre modèle, ce qui nous oblige à payer près de 300€ en plus, alors que l'erreur venait d'eux. Inadmissible, mais passons.
Deuxième problème : nous apprenons que toute la commande (et non pas uniquement le lit) a été bloquée et qu'elle n'a réellement été passée que le 2 janvier. Pourtant, on nous assurait toujours une livraison pour fin février. Mensonge.
Troisième problème : après plusieurs appels et échanges, nous découvrons qu'ils veulent tout livrer en une seule fois fin mars au lieu de respecter les délais initiaux.
Après d'interminables négociations, nous obtenons finalement une livraison du lit le 12 mars, mais le divan ne sera livré qu'en avril. Résultat ?
Depuis début février, nous dormons sur un matelas gonflable en attendant un lit que nous avons payé il y a plus de trois mois.
Dernier rebondissement aujourd'hui, 10 mars : nous contactons encore une fois Mailleux pour confirmer la livraison promise du 12 mars... et surprise ! Oui, le lit sera disponible, mais il faudra attendre qu'un livreur nous contacte.
Et bien sûr, aucune date précise.
À fuir.

anne S.

Très bien reçu. Délai de livraison respecté. Si j'ai une suggestion à formuler c'est de proposer lors d'un achat d'un salon avec relax électrique, la batterie de recharge si l'acheteur n'a pas une prise sous le salon. Il est bien sûr possible de l'obtenir après mais nous n'étions pas au courant de la faisabilité d'une batterie. A part cela nous sommes très satisfait de notre achat, salon et table. Je recommande Mailleux Neupré sans hésiter.

Philippe M.

Très bon service, excellents conseils et formidable suivi. Je ne me souviens pas avoir été autant satisfait d'un magasin de meubles.
Nous avions acheté à Bastogne et à Neupré. Délai très bien respecté !
Je recommande vivement !
Philippe
Manhay

Benoit S.

Très beau magasin et super personnel mais cher.... Plus cher de 15% pour qualité égale a certains autres magasins et de plus ils vous compte 100 € de plus pour la livraison de votre salon alors qu'ailleurs c'est gratuit.
Dommage j'avais déjà acheté 2 cuisines et 1 salon auparavant. Cependant j'y retournerai quand même au cas où.....

Etienne G.

Super service chez Mailleux, livraison et installation rapide grâce à Dirk et Sam, un grand merci à eux, foncez chez Mailleux