masalledebain.com - Meubles de Salle de Bain & Equipements - Paris - Paris

Charlotte P.

Très satisfaite de mon achat chez MaSalledebain.com ! J'ai commandé une paroi de douche qui est non seulement très esthétique, mais aussi de très bonne qualité, avec un excellent rapport qualité-prix. Le service client a été particulièrement réactif et à l'écoute, ce qui a rendu l'expérience d'achat encore plus agréable. Je recommande vivement !

Clemence L.

Nous avons acheté une paroi de douche sur le site de Masalledebain. Outre un délai de livraison dépassé, la paroi est arrivée cassée. Le carton est arrivé détérioré, le transporteur en a même noté des réserves à la livraison. Cependant, Masalledebain refuse de nous rembourser et nous propose uniquement un remplacement du vitrage… moyennant un supplément. Cette attitude est inacceptable pour un produit endommagé à la livraison. Très déçu par la qualité du service client. Je ne recommande absolument pas cette entreprise.

chacha B.

service après vente lamentable aucun recul ni écoute. la directrice commerciale est persuadée d'avoir la science infuse et vous dit à distance quel est le problème sur le produit qu'elle n'a pas vue et c'est forcément vous le problème .
J'ai acheté en décembre 2023 un meuble et une colonne de salle de bain laqué vert, une fois posés le chiffon humide sur le meuble révèle des endroits où la peinture s'enlève complètement ( blanc en dessous)
j'envoie photos et j'explique, rien n'y fait c 'est de ma faute ....
elle veut même que je démonte le meuble alors qu'il est fait d'un seul bloc.....pour repeindre les parties en cause ....nous en sommes mars et toujours rien
Fuyez c'est vraiment c'est une perte d'argent car vous vous retrouvez avec des produits qui paraissent bien mais qui ne tiennent pas la route.

Xiv N.

Après un an d’utilisation, une petite pièce de douche s'est cassée, ce qui était un peu décevant. Cependant, j'ai contacté le service client, et à ma grande surprise, ils ont accepté de me fournir un remplacement gratuitement, malgré le temps écoulé depuis l'achat. Service client réactif et soucieux de la satisfaction des clients. Merci pour ce geste commercial !

Marc L.

4 ans après l’achat d’un sanitaire compact j’ai eu besoin de remplacer l’abattant dont les dimensions sont inhabituelles. Mon interlocutrice a été très disponible, très efficace et très aimable. Elle m’a trouvé le produit que j’avais cherché la veille sans succès pendant de longues heures et m’a adressé le devis sur le champs. Bravo et merci

Bruno S.

Après des soucis de fabrication constatés à la livraison sur un plan-vasques sur mesure et un receveur de douche en Solid Surface, masalledebain.com a immédiatement repris les produits qui ne donnaient pas entière satisfaction et les a à nouveau livrés, rectifiés, très rapidement (sous 10 jours). L'échange, outre sa rapidité, a été très facile à réaliser. Les produits finalement reçus semblent impeccables. Merci pour ce professionnalisme. Reste désormais à les installer...

Eleonore V.

Service client exceptionnel de pro-activité . Les équipes de Ma Salle de bain sont à l écoute des besoins des clients et très réactives. J ai eu une excellente expérience de À à Z avec eux depuis l achat auprès de Sylvie et Marjorie, jusqu au retour que j ai du effectuer sur un article qui a été suivi avec beaucoup de gentillesse et d efficacité par Séverine.

Rodrigues R.

A FUIR SAV 0 !!!!

Je penses que même 1 etoile c’est déjà trop… Commande reçue après relance car pas de nouvelle de celle ci.
Enfin reçu mais surprise ça n’est pas le model de toilette commandée et toutes les options n’y sont pas (ce qui nous a coûté plus cher donc nous contions bien évidemment dessus).
Celui ci de première abord arrive sale (trace de calcaire et trace jaune au fond du toilette)
Boîte carton des accessoires arrive ouverte et la batterie de la cuvette chauffante est également souillé de trace jaune.
Ce qui nous laisse penser que ça n’est pas un produit neuf…
Nous appelons donc samedi matin à plusieurs reprises car le standard est annoncé comme ouvert mais aucunes réponses, nous faisons donc un mail pour expliquer le problème suite à la réception de cette commande.

Lundi aucune réponse ni appel suite à notre réclamation, nous finissons par nous même prendre le temps de les rappeler car le plombier qui ses déplacé samedi n’a pas pu poser les toilettes qui ne sont pas les bonnes.

Nous avons un monsieur en ligne qui nous indique des les toilettes sont sales suite aux tests effectués avant envoie (soit).
Mais aucune réponses de pourquoi le model n’est pas bon et aucune excuses pour la gêne occasionnée…
Seul chose qu’il trouve à dire c’est « c’est juste esthétique », alors que non c’est aussi fonctionnel. Et combien même c’est juste esthétique ça n’est pas ce que nous avions commandé…
Il me dit qu’ils peuvent reprendre le produit mais que cela engendre beaucoup de frais pour eux et une perte de temps pour nous, il me suggère donc d’accepter un geste financer en compensation et de faire poser les toilettes tout de même en attendant que sa collègue me recontacte pour indemniser.

Nous avons fait confiance et accepté ce geste, plusieurs jours plus tard nous recevons un mail…