Onivo - Saint-Constant, Québec

Nathalie B.

Une très belle équipe! Notre cuisine est magnifique grâce à une designer dévouée et des professionnels compétents à l’écoute de nos besoins. La qualité des matériaux est excellente tout comme celle du service à la clientèle. Nous sommes extrêmement satisfaits. Merci @Onivo!

Veronic M.

Exceptionnel!

Je tiens à remercier chaleureusement l’équipe d’Onivo – Nidal, Mario, Melissa et Lison – pour leur travail remarquable dans la réalisation de ma cuisine de rêve. Dès le départ, j’avais un projet clair en tête, déjà dessiné et pensé, et ils ont respecté mes idées à la lettre, tout en prenant le temps d’écouter attentivement mes besoins.

Ce qui distingue vraiment Au Niveau, c’est leur professionnalisme, leur écoute et leur respect du client. Contrairement à d’autres endroits où j’avais magasiné, ils ont pris mon projet au sérieux, sans jamais me faire sentir que mes idées n’étaient pas valables ou qu’elles devaient être modifiées selon leurs préférences. Ils ont trouvé des solutions créatives pour respecter mon budget, sans jamais me pousser à dépasser mes limites financières.

Comme tout grand projet, il y a eu des délais et des imprévus – ce qui est normal dans ce type de travaux – mais l’équipe a toujours été présente pour résoudre les problèmes rapidement et efficacement. J’ai toujours eu des retours rapides, et chaque étape a été gérée avec un grand souci du détail.

Un point clé que je tiens à souligner : dans tout projet, la communication est essentielle. Si nos besoins et nos attentes sont bien communiqués, cela ouvre la porte à des collaborations fructueuses et à des résultats qui dépassent les attentes. Et c’est exactement ce qui s’est passé ici. Grâce à leur grande écoute et à leur compréhension, mon projet s’est conclu de manière plus qu’heureuse.

Le résultat final est tout simplement spectaculaire. La qualité est exceptionnelle, et le look de ma cuisine est exactement ce que j’avais imaginé : chic, chaleureux et parfaitement à mon goût. Mission accomplie!

Je recommande vivement Onivo à tous ceux qui souhaitent réaliser un projet de cuisine. Si vous recherchez une équipe professionnelle, à l’écoute et soucieuse de vos besoins, c’est la place où aller. Merci encore à toute l’équipe pour avoir rendu mon projet si spécial!

caroline L.

Nous avons refait notre cuisine dernièrement avec l'équipe Onivo. Nidal, la designer, a été très créative et à l'écoute de nos besoins. Ils utilisent des produits de qualité à un prix raisonnable. L'équipe a fait en sorte que notre budget soit respecté. Soulignons aussi le travail professionnel de l'équipe de chantier qui a respecté l'échéancier. Nous sommes très satisfaits !

Anne-Marie C.

Nous avons fait affaire avec Onivo pour refaire la cuisine et plusieurs plus petits projets en même temps. La cuisine était un projet majeur qui demandait de retirer une porte-patio et installer une fenêtre de plus de 8 pieds, déplacer de la plomberie et de l’électricité.

Notre designer était Mélissa. Ses conseils nous ont permis d’apporter des changements à nos idées de départ, afin de maximiser l’espace et de créer une division visuelle entre la cuisine et la salle à manger. Elle a bien compris nos besoins et notre budget et elle nous a proposé une vision dans ce sens.

Notre chargé de projet était Mario. Il a bien coordonné les différents corps de métier pour que les travaux avancent rapidement. Ses visites étaient régulières et il était disponible rapidement pour nous parler lorsqu’on en avait besoin.

L’entrepreneur général était l’équipe de Michel Gagnon. Ils étaient ponctuels, professionnels, polyvalents, minutieux et agréables à côtoyer tous les jours. J’étais enceinte jusqu’aux oreilles avec deux jeunes enfants et j’ai particulièrement apprécié qu’à la fin de chaque jour, ils prennent le temps de réduire l’étendue du chantier et la poussière pour nous permettre de fonctionner avec un minimum d’inconvénients.

Comme dans chaque projet de cet envergure, on peut s’attendre à des imprévus et des anicroches. À chaque fois que cela est arrivé, l’équipe d’Onivo a corrigé le tir sans que l’on ait besoin d’insister. Une mention spéciale ici à Karim, gestionnaire des commandes, qui a géré une situation difficile avec un fournisseur. Il a mis les efforts nécessaires pour rectifier une situation et nous en sommes reconnaissants.

Nous avons eu une excellente expérience de A à Z.

(Avis modifié le 2024-09-06 pour l’ajout des photos)

Maria S.

Nous avons fait appel à cette entreprise pour la rénovation de notre salle de bain. Les matériaux utilisés sont de bonne qualité et le design est correct, mais l’expérience globale a été décevante.

Les délais ont largement dépassé ceux convenus initialement, en grande partie à cause d’erreurs de mesure de sa part. Cela montre un manque de rigueur dans la gestion du projet. Il semble que leur priorité soit de signer des contrats plutôt que d’assurer un bon service à la clientèle, car notre expérience a été désastreuse à ce niveau.

Conseil : Vérifiez bien les factures et assurez-vous de suivre de près l’avancée des travaux pour éviter les mauvaises surprises.

Bianca N.

Nous avons fait à faire avec Onivo pour remplacer notre cuisine. Services impeccables avant pendant et après. Il y eu quelques problèmes rendus à l’installation mais jamais nous nous sommes senties abandonnés, ce qui est un gros plus à comparer d’autres compagnies. Les employés, Nidal et Mario, sont très impliqués et courtois. Le rendu final est à la hauteur de nos attentes. Merci!

Melanie Q.

Mon mari et moi sommes très satisfaits avec l'équipe chez Pavillon Réno Design.

Les rencontres avec Lizon étaient agréables et nous étions toujours très productifs. Lizon nous a bien écouté et a pu rendre notre vision une réalité. Les designs et les choix des matériaux étaient formidables, et quand nous n'étions pas vendus sur un modèle de céramique ou un modèle de baignoire, ce n'était pas difficile pour Lizon de trouver une alternative à notre goût (elle a un bon oeil et beaucoup de talent en design, ça c'est certain!)

De plus, quand nous avions demandé pour des modifications, surtout des requêtes hésitantes et de dernière minute, son équipe a pu nous envoyer des nouvelles images 3D pour nous aider à visualiser nos options et faciliter notre choix.

Malheureusement, il y a eu une erreur qui s'est produite lors de l'installation des comptoirs dans notre cuisine: c'était le mauvais quartz qui a été commandé et installé!

Heureusement, Pavillon Réno Design a assumé la responsabilité avec leur fournisseur et a pu rectifier le problème sans nous exiger quoique ce soit. Nous en sommes très reconnaissants et soulagés.

Au final, nous sommes extrêmement satisfaits avec le service et le résultat final est merveilleux. Les photos parlent d'elles-mêmes!

Giovanni G.

C'est clair que c'est la première et la dernière fois que je fais affaire avec cette compagnie.
Ma santé mentale est très importante pour moi, et j'ai passé vraiment de moments très difficiles à cause d'Onivo.
Des erreurs du début jusqu'à la fin, des délais non respectés, des factures avec plein d'erreurs, des réponses non satisfaisantes.
J'ai senti qu'une fois mon contrat signé, j'ai été une chiffre $ seulement pour cette entreprise et que ma satisfaction n'était plus une priorité.
Je vous conseille de bien vérifier vos factures, car les erreurs sont récurrentes et les réponses pas toujours transparentes.
Si vous tenez à votre santé mentale, abstenez vous de faire affaire avec eux, et si malgré tout vous décidez faire affaire avec eux, vérifiez vos factures deux fois plutôt qu'une.
Je donnerai bien un 0 comme qualification, mais le minimum permis est de 1!
Même pas une semaine que vous avez enfin terminé ma salle de bain et je n'apparaît plus dans vos dossiers, cela dit long de l'importance que vous accordiez aux clients une fois que le contrat est signé.
Un projet que devrait durer 3 semaines et qu'en fin s'est terminé après 12 semaines et je n'apparaît pas dans vos dossiers... Bravo, service à la clientèle!
Étrangement tous ce qui donnent 1 étoile, n'apparaît pas dans les dossiers de la compagnie... Bizarre!