poltronesofà Zaventem - Zaventem

Thibaut H.

Visite agréable du show-room. Les vendeurs sont sympas et font le job. Première surprise : le prix de la livraison ! 10% du prix d’achat, c’est dingue. Donc un client qui achète un canapé de 2m30 de 2500€ paiera 100€ de livraison en plus qu’un autre client qui a acheté un canapé de 2m30 à 1500€.. cela n’a aucun sens. C’est le même travail de livraison. Soit. J’ai passé commande car le fauteuil et son pouf assorti me semblaient top (et je pense qu’ils le sont). Mais outre le ressenti des frais de livraison exagéré (proposé à 1/2 prix très peu de temps après ma commande), la suite de mon expérience a été désastreuse. Non seulement la livraison était chère mais en plus elle a été complètement bâclée. Mon canapé ET mon pouf ont été endommagés à la livraison. Et j’ai appris par hasard, pas par le livreur mais en téléphonant au magasin, que c’était à moi d’introduire une demande d’assistance après création d’un compte sur le site internet du fabricant.. c’est incroyable ! Et nous sommes un mois plus tard et le souci n’est toujours pas résolu, suite à une énorme inertie du service client. Résultat : mon canapé est toujours bancal avec un pied et son attache cassé, et le pouf pareil. Ce n’est pas l’idée que je me faisais de l’enseigne. Et j’ai attendu une résolution rapide éventuelle avant de donner mon avis. Vendeur 5 étoiles, canapé 4 étoiles, prix de livraison 1 étoile, service de livraison 0 étoile, service après-vente 0 étoile !!! Impression générale : 2 étoiles et une grosse déception du manque de suivi.

Mirko T. (.

La qualité des canapés Poltronesofà est vraiment excellente, on voit tout de suite qu’ils sont de très haute qualité. Le personnel est très professionnel et à l’écoute des clients. Nous avons commandé un très joli canapé aujourd’hui, qui arrivera dans quelques semaines. Nous sommes très contents de notre achat. Un grand merci à Daniel B pour son attention aux clients et sa passion pour le produit.

Ibtisaam K. F.

Nous avons eu une excellente expérience avec Christophe. Il a été très gentil, patient et attentionné tout au long de notre échange. Il a pris le temps de répondre à toutes nos questions avec précision et a su nous conseiller de manière personnalisée, sans jamais nous presser. Son professionnalisme et sa bienveillance ont fait toute la différence. Nous le recommandons vivement pour son service irréprochable !

Isabelle B.

Accueil pro et sympathique à la fois. Suivi de la commande efficace et délais respectés
Merci à Christophe pour le temps et la patience pour nous aider à choisir le canapé qui correspondait à nos souhaits

Thierry D.

Lors de l'achat de nos fauteuils, nous avons été guidé avec gentillesse et patience par Manuel. Il nous a donné des conseils judicieux sans toutefois nous mettre la pression. Magasin spacieux et agréable avec large choix. A recommander

N M.

J’ai été servie par Christophe et tout s’est très bien passé ! Au début, j’étais un peu sceptique sur le choix du sofa, je ne savais pas trop quoi faire ni quelle direction prendre. Christophe a été extrêmement patient, il a pris le temps de m’écouter et de me guider, notamment sur le choix de la couleur et du style.

Grâce à son aide et à son œil avisé, j’ai trouvé exactement ce qu’il me fallait. Je suis très reconnaissante pour sa patience et son professionnalisme. Il a définitivement du goût et sait parfaitement conseiller ses clients. Je suis ravie de mon expérience et de mon achat. Merci encore !

Vito T.

Je suis très satisfait de la qualité du canapé. Un grand merci à monsieur Daniel pour sa gentillesse et patience. Je recommande !!!!

Frederic C.

Nous avons été très cordialement reçus par M.Christophe au magasin de Zaventem et M. Christophe nous a guidé et très aimablement conseillé dans notre choix.Tout a été parfait, l'accueil, la vente, le service, la livraison et nous sommes ravis de notre achat
Nous ne manqurons pas de recommander votre show room de Zaventem.
Encore merci à M Christophe.
Fred et Dom