RONA l'Entrepôt - Brossard, Québec

Nagie A. P.

Quincaillerie où l'on peut trouver pas mal de tout. Par contre, si vous avez besoin d'aide pour un projet ou tout simplement pour commander un item, il est très possible que le temps d'attente soit très long, surtout si vous décidez d'y aller une fin de semaine.

Le staff que l'on voit passer, pour la plupart, se traine les pieds et n'ont pas l'air d'aimer leur travail.

Nous y sommes allez pour commander un item afin de compléter un projet de rénovation. Nous avons parlé à 3 personnes au comptoir des matériaux (3 jours différents) afin de passer notre commande. Rénald, le premier, ne c'est tout simplement jamais occupé de nous et il avait une seule personne. Nous avons attendu pour parler avec un autre conseiller, Sylvain. Il a prit tous les informations nécessaires et devait appeler la compagnie de notre item pour confirmer les dimensions. Il ne nous a jamais rappeler.

Nous avons dû retourner une autre fois pour enfin finaliser notre commande. Le produit est commandé...on attends!
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On cherchait des J 5/8'', on nous envoie dans une rangée, rien. On demande à un commis, il va voir derrière. Il nous ramène des J. On passe à la caisse, pas d'étiquettes sur nos produits. La caissière appel un commis, il ne trouve rien. On se rend nous même dans la rangée et on prends une photo du code où il est supposé avoir les J. On revient à la caisse et on nous dit que se n'est pas le bon prix. C'est 7.89$ et non 7.19$. Steven nous obstine que le bon prix est de 7.89$. On fait appeler le gérant. Le gérant va voir dans la rangée et nous confirme que le prix sur notre photo est bon. Ça nous a prit 40 minutes pour acheter 2 J 5/8'' à 7.19$.
Renseignez vous avant de dire n'importe quoi aux clients!

Marc G.

Si vous ne trouvez pas ce que vous recherchez dans ce Rona, c’est que vous avez vraiment quelque chose de spécial. Beaucoup de choix, Quincaillerie, peinture, plomberie, électricité. C’est une grande installation, le service est présent, les employés sont courtois et serviables. Il y a aussi service de propane. Je recommande

Eugen P.

Il y a pas mal tout, mais pas toujours les meilleurs prix 😉

yan L.

Chère propriétaire Rona :
Aujourd'hui, je suis allé au magasin Rona dix 30 Leduc pour faire un remboursement et j'ai eu une expérience très désagréable. J'ai perdu le reçu original, mais l'article était toujours dans son emballage d'origine et n'avait jamais été ouvert, et je n'avais pas dépassé le délai de retour de 90 jours. Selon les principes de retour de Rona, ils pourraient me rembourser sous forme de carte-cadeau au prix le plus bas de l'article, mais on m'a informé qu'ils ne pouvaient rembourser que les articles de moins de 100 $. C'est ce qu'ils ont clairement affirmé, et mon article coûtait plus de 100 $. Lorsque j'ai accepté ces conditions, le manager a ensuite changé d'avis et refusé de procéder au remboursement. Mon mari lui a demandé pourquoi, et il a répondu très agressivement que leur politique avait changé il y a une semaine sans aucun explique et respect ,Lorsque nous avons demandé quand exactement, il nous a simplement dit de partir immédiatement, prétendant qu'il n'avait pas le temps de nous expliquer et que s'il nous permettait de retourner l'article, nous reviendrions pour faire d'autres retours. Désolé, quelles preuves avez-vous ? Si vous aviez consulté mon compte client, vous auriez vu que je n'avais jamais fait cela auparavant. Le comportement du manager, manquant de patience et dénigrant les clients, est inacceptable. Il a d'abord dit qu'un retour était possible, puis a changé d'avis. Quelle est cette manière de faire ? En tant que commerçant et manager, ne devriez-vous pas expliquer clairement les choses à vos clients ? Que signifie cette attitude de "je rembourse si je veux, sinon je vous chasse" ? Un moment il tient un discours, l'instant d'après il le renie. Ceci s'est passé le 24 août à 13h30 au 9800 Boul. Leduc, Brossard, QC J4Y 0B4. Le manager de service avait les cheveux blancs et il y avait une femme aux cheveux blonds dorés. Le conflit était avec cet homme. Quand je lui ai demandé son nom, il a répondu que je pouvais me plaindre autant que je voulais, j'étais tellement en colère que j'ai oublié son nom. Mais si les propriétaires de Rona ne suivent pas cette affaire, je porterai plainte auprès de l'association des consommateurs. On peut certainement retrouver qui c'est. C'est de la discrimination de la part du commerçant qui n'explique pas sa politique et abuse de son pouvoir pour diffamer ses clients. Je suis extrêmement déçu du service chez Rona où j'ai toujours fait mes achats, mais je vais continuer à suivre cette affaire.

Jacqueline S.

Service au comptoir Web très lent pas de conseiller pour aller chercher produits.

Mieux servi par soi même!

Michel C.

Bon service avec Namik (peinture teinture)
Il est seulement en formation mais cela fait du bien de voir une personne allumée qui s’implique et qui est capable de faire des recommandations éclairées en tenant compte de son niveau de formation (qui est en cours) : il ne réponds pas n’importe quoi! Un gros merci
Merci pour ta pro activité

Sylvain P.

Le plus grand choix d'outils, luminaires, matériel de quincaillerie etc... de la région. Le personnel est généralement sympathique en plus.

Rawand G.

Très bon service personnel souriant et j’ai trouvé ce que je cherchais. Seul bémol ils ne font plus la coupe pour les planches du MDF.