RONA L'entrepôt Anjou - Anjou, Québec

Paulo V.

Très bon service après vente.
Lors de la livraison, j'ai rencontré un problème avec deux caissons d'armoires de cuisine qui étaient brisés à l'intérieur des boîtes.
J'ai contacté Madame Nathalie par téléphone et le problème a été résolu dès le lendemain.
Personnel super sympathique au magasin, au téléphone et lors de la livraison.
Je recommande!!

Aquiles M.

Vraiment outrageant! J'ai commandé un Chauffe-eau chez Rona. J'ai payé l'installation mais le service n'a pas été réalisé car le plombier a été une personne mal éduquée et sans respect. Vraiment déçu. Le plombier voulais rentrer dans ma maison sans enlever ses bottes pleines de neiges et débris. Je pense que c'est a eux de s'adapter. L'entreprise qui est venue installer "PLOMBERIE JET D'EAU".

What ?.

Le directeur est assez bête dans son approche. J'ai trouvé des retailles qui, certainement, finiront à la poubelle et j'ai essayé de les acheter, car c'était à peu près ce qu'il me fallait. Le directeur, visiblement, pensant que je les ais volés, a refusé de me les vendre sous excuse qu'il "aura un crédit de la part de la compagnie pour ça" à la place. On parle de 60 cm de retailles inutilisables à la vente d'un rouleau de plus de 15 mètres; je doute vraiment qu'ils finiront autre part que dans des vidanges. Complète incapacité d'accomoder un client alors qu'il voulait acheter de la scrap (ventes faciles). Ridicule.

Imane L.

Par où commencer ? Premièrement, la qualité des produits de jardinage est terrible, j'ai acheté de la terre à plantes qui était contaminés et j'ai eu une infestation de mouches à terreau qui a contaminés toutes mes autres plantes !!! Ce qui m'as coûté 100$ de produits pour enlever toutes les mouches et changer de terre !
Deuxièmement, le service à la clientèle ohlala, terrible, ils ne voulais pas me rembourser car je n'avais pas de facture (compréhensible) mais le gérant pouvais venir et trouver le reçu mais il a dit qu'il plaçait des articles et ça lui tentais pas donc je devais revenir, pardon !!!! Où est le respect pour les clients RONA?
Ah et en plus, il fallait que je ramène le sac infesté de mouches (donc infesté mon auto aussi) pour qu'ils puisse voir vraiment, même si j'ai montrer plusieurs photos. Dommage qu'on ne peut pas mettre de photo ici.

Aucun sens !! Vraiment !! Vous pouvez faire mieux !

Allez ailleurs !!!

François L.

Au royaume de l'incompétence. Beaucoup de commis sont vraiment ignorants, et ce, dans beaucoup de départements. L'endroit est malpropre et les étalages sont presque vides. On dirait que c'est appelé à fermer...Dorénavant, je vais aller ailleurs, c'est sûr.

Dodo T. (.

Je dois remercier Michel dans la département du bois. Il m’a été d’une aide incroyable, je veux lui rendre un hommage puisqu’il est un grand homme. Soyez très fière d’avoir un employé aussi dévoué pour votre entreprise. Bravo M.Michel pour votre travail. 👏👏👏

Cargo92i

Nous avons commandé un réfrigérateur la semaine passée. Sur place, le conseiller nommé M. Nacer nous a été d’une aide considérable quant au choix du réfrigérateur sachant que le réfrigérateur en question n’était pas disponible à Rona Anjou ni quelque part d’autre au Québec. Nous remercions beaucoup M. Nacer pour son service client très agréable et efficace. Il a su nous conseiller comme il le faut et discuter avec lui était très agréable. La livraison était aussi faite dans les jours et heures données par Rona. Malgré la mauvaise température ce jour là, la livraison s’est super bien passé et a été très rapide. Nous avons eu une très bonne expérience, en espérant que cela ne change pas!

M.T.

Entrepôt bien situé, beaucoup de stationnement. À l’intérieur tout est bien disposés et il ne manque pas d’articles en soldes ou non.
Les employés sont aidants sauf qu’il y en a pas assez sur le plancher. On poireaute longtemps à la recherche d’un employé pour nous aider.
Dès qu’on trouve un , il est occupé avec un clients qui pose 1000 et une question pas rapport.certains clients en manque d’amis posent des questions autres que la quincaillerie!

Well located warehouse, lots of parking. Inside everything is well laid out and there is no shortage of items on sale or not.
The employees are helpful except that there are not enough of them on the floor. We waited a long time looking for an employee to help us.
As soon as we find a , he is busy with a customer who asks 1000 and a question not related. Some customers in need of friends ask questions other than the hardware store!