RONA L'Entrepôt Mascouche - Mascouche, Québec

Catherine J.

J'ai attendu 30 minutes aux services à la clientèle pour échanger des ampoules. Une famille devant moi échangeait plusieurs articles et cela a pris beaucoup de temps. Il y avait une seule personne au comptoir. J'ai ce service exécrable, quel perte de temps!

Emilie C.

Aujourd’hui j’ai eu un excellent service de la part de M. Guy au matériaux! Je lui ai expliqué mon projet, montrer mon inspiration et il prit le temps de m’aider et trouver des solutions! Ça prendrait plus de ‘’GUY’’ dans la vie !! Merci encore 👌🏻

Marco C.

9 fois sur 10 il n'y pas d'employés sur le plancher pour de l'aide. Et quand tu en trouves par miracle, ils sont ensemble en train de parler. La dernière fois, ils parlaient de leur fin de semaine et " des meufs qu'ils se sont tapés " selon leurs mots. Je m'approche des trois gars et ils continuent à parler ensemble. Je suis obligé de couper la parole au groupe pour demander s'ils ont un article pour, évidemment, me faire répondre qu'il n'ont aucune idée de quoi je parle et ils s'en vont chacun de leur côté.

Hier j'y retourne, oui j'étais vraiment mal pris, j'arrive aux caisses pour payer et cette fois-ci c'est deux filles qui se parlent de tout et de rien sans me regarder ou me parler pendant qu'elle scan mon produit, apart pour me demander comment je paye.

Je ne comprends pas pourquoi les gens continuent d'encourager ce magasin de m.

Pitoyable, manque de stock, manque d'employés motivés et vos prix sont trop chers comparé à vos compétiteurs.

Nabil B.

Ne savent pas comment interagir avec les clients en cas de problème ou de situations de retour, même le superviseur ou le chef d'équipe jeunes aucune expérience, faites des formations adéquates sur la façon d'approcher un client et la communication. Là je suis généreux avec une étoile cause no Choice.

dreypopo

Je prend un article sur la tablette affiché à moitié prix. À la caisse, le prix n'est pas réduit de moitie. La commis ne peut rien faire et m'envoie à l'entrée au service. Un autre commis confirme le.prix de l'étiquette, mais la gérante refuse de baisser le prix comme indiqué. Aucune marque n'est inscrite sur les étiquettes afin de confirmer le prix. Une gentille employée de cette section confirme que l'étiquette a été enlevée pour une raison inconnue et nous retournons au service. Elle explique la situation à l'assistant directeur Claudio qui dit que n'importe qui peut déplacer les boîtes. Je lui demande de venir dans la rangée afin de lui montrer qu'aucune étiquette n'indique les marques ou numéro de référence afin de s'assurer que l'étiquette correspond au produit. Il vient dans la rangée et déplace une boîte agressivement en disant que c'est facile de déplacer une boîte. Je lui demande de m'expliquer comment fait-on pour confirmer les prix. Il s'impatiente et gesticule à sa collègue "bin oui c'est facile déplacer les boites et rembourse la la madame" et il sort de la rangée. Je lui dis qu'il y a moyen de s'expliquer. Il répète bin oui c'est ça rembourse la! Et il part. Merci à la dame de cette section qui m'a accompagnée au service ensuite . Je n'y retournerai plus. Mauvais étiquettage, peu de choix, comportement déplorable d'un superviseur

Jocelyn D. P.

Impossible de rejoindre la réception, ni comptoir pro, ni livraison. Le service téléphonique est absent et inutilisable. Honnêtement quand je peux je me déplace plus loin et choisis Patrick Morin ou Home depot.

Chantale S.

Aucun service en magasin c’est incroyable , besoin d’aide dans les outils et personne dans le département pour aider ensuite dans les moulures et bien encore personne pour aider , je vais à la caisse ou la porte de garage demande un renseignement à la demoiselle et elle ne me répond pas et elle s’en va donc je décide que je vais commander en ligne car il est écrit livraison gratuite avec achat de 49.00$ et plus super , j’ai pour 262.00$ en achat mais quand viens le temps de cliquer la livraison gratuite par camion et bien 79.00$ plus taxe s’ajoute à la facture . Grrrrr

Claude R.

Bonjour mon Claude Roch, je suis allé au RONA dans la cour à bois, il est arrivé un incident avec le monte-charge et un employé qui a endommagé mon camion Suite à la demande de voir le gérant, il s’est présenté à regarder les faits il a constater que mon camion avait été endommagé il a pris mes infos Envoyer ça à l’administration une semaine après on m’a appelé pour des estimés de réparation Une semaine après on a fait réparer mon camion et tout payer. Merci Rona Mascouche pour la rapidité d’avoir fait réparer mon camion et l’intérêt qu’ils m’ont porté comme client