STG Toonzaal Brugge - Bruges

emilia B.

Heel tevreden van onze badkamer, alles correct geleverd en zeer klantgericht!

Karine V. B.

Zeer goed geholpen geweest door vriendelijke en sympathieke medewerkster Joyce.
Familie Dasseville

Gill L.

Ondertussen wonen wij 1 jaar in onze nieuwbouwwoning. Bij oplevering werden de verkeerde badkamermeubels geleverd en waren deze beschadigd. Toch besloten we om de verkeerde meubels te laten installeren gezien we anders geen meubels hadden. De juiste meubels werden reeds opnieuw kosteloos besteld. Echter na 6 maand nog niks te horen. Desondanks dit meubels waren op stock… Wat blijkt dat ze opnieuw de verkeerde meubels hadden besteld en in een ander huis hadden laten leveren (zelf allemaal moeten achter komen). Dus werden de meubels weer opnieuw besteld. Na ongeveer 9 maandan werden ze toen geleverd bij ons, maar waren dit opnieuw de verkeerde meubels. Nu na 1 jaar hebben wij nog steeds niet de juiste meubels ontvangen voor installatie. Erger nog eerst wouden ze ons niet te woord staan omdat wij maar de kopers waren van de woning, en de bouwfirma eigenlijk klant is… Ben eens benieuwd of de juiste meubels nu wel zullen geleverd worden. Wij hebben een tegemoetkoming gevraagd door hun vele fouten, maar of we die ooit zullen zien? Waarschijnlijk niet…. Met andere woorden koop zeker niet bij STG en probeer om bij aankoop van een nieuwbouwwoning (sleutel op de deur) te onderhandelen voor een andere firma zoals Van Marcke of Fax… En als het toch niet lukt, alles van zeer kort bij volgen want ze liggen echt niet wakker van jou als klant… Ons zien ze zeker nooit meer terug. Slechtste ervaring ooit bij aankoop van iets!!!!

Sarah C.

Mooie en grote toonzaal. Als je hier je badkamer niet vind, vind je hem nergens. Goede hulp gekregen en een prachtige badkamer kunnen samenstellen.

Jimmy V. O.

Hele mooie toonzaal ! Jammer genoeg hebben we een halfuur moeten wachten, en niet dat we geen geduld hebben. Maar als je ziet dat de verkoopster liever een halfuur over haar privé leven verteld met de klant, ipv bezig te zijn met haar job.. jammer. We hadden echt wil interesse. Maar ik weigerde om nog langer te wachten. Ze zag ons nochtans goed zitten..

W E.

Ze zijn niet de duurste en hebben mooi materiaal.
Echter jammer dat ze offertes verliezen, verkeerde informatie doorgeven aan installateurs en tot 3 maal toe het verkeerde materiaal leveren en ik hier telkens verlof moet voor nemen.
Het ergste vind ik hun complete ontbreken van opvolging na aankoop. Want aangekocht, is aangekocht.

Sebastiaan C.

Bij de offerte opmaak werden tweemaal foute offertes gemaakt. Maar die werden aangepast en verbeterd.

Voor de eerste badkamer moest een douchetub geleverd worden zodanig men verder kon met de vloer. De tub werd al begin januari besteld om de levering eind februari te kunnen garanderen. Begin maart was er nog geen nieuws over deze douchetub, de klantendienst vertelde mij dat het waarschijnlijk door de Corona maatregelen was dat de levering vertraagd was. Ze konden toen ook de fabriek niet meer bereiken. Eind april, toen de fabriek terug open was, bleek dat de douchetub eind februari geleverd werd aan SAX. Na heel wat discussie kon de fabriek aantonen dat dit wel degelijk geleverd was aan SAX en dat de fout bij hun lag.
Samengevat: er lag dus een douchetub ergens in hun magazijn, na twee weken zoeken werd deze dan toch gevonden.

Nu dacht ik het ergste al meegemaakt te hebben. Echter, voor de tweede badkamer werd een deel kraanwerk in de verkeerde kleur geleverd. Opnieuw volgens SAX niet hun fout maar dat van de catalogus. Het kraanwerk dat wel in de juiste kleur geleverd werd was beschadigd. Wat volgens de fabrikant niet kan. Nu is het aan mij als klant om dit rechtstreeks op te nemen met de fabrikant.

Een laatste verrassing dat SAX nog had is dat de douche in de eerste badkamer, technisch niet mogelijk is. Altijd fijn om dit te ontdekken wanneer alles al geleverd was.

Kort samengevat heeft SAX een slechte klantendienst en zo goed als geen orderopvolging.

Johan L.

Degelijke uitleg en keuze van materialen volgens budget.
Goed geholpen desondanks we zonder afspraak de winkel binnen liepen.