Tanguay Brossard - Brossard, Québec

Lee L.

Nous avons trouvé ce que nous cherchions. Nous avons été servis par Jean-Charles, très gentil et accessible comme conseiller. J’y retournerai sans hésiter! Notre matelas était disponible donc livraison rapide! Bien hâte de le recevoir 👌🏽

eric T.

Nous avons fait affaire avec un super vendeur, Costas Spiroulias est génial, il connais vraiment tout ses produits et offre un excellent service courtois et honnête et à répondu à toutes nos questionsde façon très satisfaisante... Très belle expérience merci encore 🙂

Chantal P.

Nous avons eu un service d'après-vente irréprochable de la part de M.Marc Pagé.
En mars 2024, Nous avions acheté un sofa (condo)en cuir Elran avec la promotion; on vous offre le fauteuil. Apres quelques mois d'utilisation le sofa était inconfortable (peut-être un défaut de fabrication). Un représentant d'Elran s'est rendu à notre domicile pour vérifier et a emporté le sofa pour le réparer. Cependant, même après la réparation, nous n'étions pas encore satisfaits. J'ai contacté le service client de Tanguay et après une conversation avec Valery-Ann, qui m'a offert un excellent service, Tanguay a consenti à procéder à un échange contre un autre modèle.
J'appréciais grandement le modèle que j'avais sélectionné initialement, mais en raison de ma préférence pour une causeuse plutôt qu'un sofa, le coût n'étant pas identique puisque le fauteuil n'était pas offert avec la causeuse.
M. Pagé a pris le temps de nous écouter et de s'occuper de notre cas, même s'il n'était pas le vendeur avec qui nous avions effectué l'achat initial. Il nous a assuré « laissez-moi examiner cela et je vous appelle cette semaine ». Dès le lendemain, j'ai reçu un appel de M.Pagé et j'étais très contente du dénouement.
merci

Claudine V. G.

Super expérience en magazin et sur internet conseiller super gentil et patient kristopher Simard j'espère avoir le même service de livraison que lors de mes achats précédents service de livraison impeccable à l'heure efficace et courtois

Madeleine L.

Super déçue de l'intégrité du vendeur Jean-Luc Cardinal.
Au début, il m'a offert un bon service quand je suis venue. J'ai mis un dépôt sur un ensemble d'électro. Cependant, j'ai appelé quelques jours plus tard afin d'annuler ce dépôt car j'avais trouvé moins cher ailleurs. En lui parlant au téléphone, j'ai demandé l'annulation de mon dépôt et il m'a répondu 'Non ce n'est pas possible, il faut revenir en magasin'. Je lui dit que j'habite loin, donc je lui demande de confirmer une seconde fois et il me répond encore que c'est impossible de se faire rembourser un dépôt par téléphone...
Je décide de rappeler, mais cette fois-ci au service à la clientèle, et on me confirme que ce n'était pas vrai et que les vendeurs comme Jean-Luc peuvent faire un remboursement de dépôt par téléphone sans problème... Je trouve ça très malhonnête de la part de Jean-Luc de mentir. Voulait-il garder mon dépôt pour peut-être avoir la chance que je l'oublie? Bref, ça parrait qu'il est à la comission et c'est un peu énervant de se mentir... La seule raison pourquoi je mets 3 étoiles c'est pour Geneviève (au service à la clientèle) qui a gentillement procédé à mon remboursement et qui a fait un super service.

Pauline L.

Prix intéressants, les vendeurs sont présents dans le magasin, gentils, professionnels, et ne te collent pas aux fesses, disponibles quand tu leur formules ton besoin. Ça ne me dérange pas de faire plus long de chemin pour aller voir et acheter leur stock! Je recommande!

Kass

Nous avons dépensé des milliers de dollars chez Tanguay, et malheureusement, l’entreprise de déménagement qu’ils ont choisie a causé des dommages de plusieurs milliers de dollars. Parmi ces dégâts, nos planchers de bois ont été profondément rayés à plusieurs endroits, au point d’être irréparables. Ce qui est encore plus choquant, c'est que Tanguay refuse de prendre en charge la situation. Au lieu de gérer le problème, nous avons été laissés à nous débrouiller seuls avec cette entreprise de déménagement incompétente et non professionnelle.

En plus de ces problèmes majeurs, une partie de notre commande n’est jamais arrivée, bien que nous l'ayons payée en totalité dès juillet. On nous avait assuré qu'elle arriverait sous deux semaines, mais cela n’a toujours pas été le cas à ce jour.

Leur gestion de cette situation est inadmissible et témoigne d’un service client déplorable. Je déconseille fortement cette entreprise : si quelque chose tourne mal, vous serez abandonné sans aucun soutien. Fuyez si vous tenez à votre tranquillité d'esprit.

Daniel L.

Nous avons trouvé exactement ce qu'on cherchait grâce à Mathieu, excellent service. On a pas trouvé ailleurs et notre vendeur Mathieu a pris le temps de bien comprendre nos besoins et trouver ce qu'on cherchait, même si certain meubles n'étaient pas en démonstration. Merci.