Weyne Furniture, Interiors & Verandas - Kortemark

Brigitte B.

Très beau magasin bien achalandé. Personnel s occupe très bien de vous.

T M.

Eén ster teveel, we plaatsten maanden geleden een bestelling met een duidelijk afgesproken leverdatum, maar die levering blijft (tot op vandaag) uit.

De communicatie is ronduit ondermaats: je moet zelf voortdurend achter updates aangaan en krijgt dan te horen dat je eenvoudigweg moet wachten, een concrete leverdatum is er niet enige wat ze weten is dat men zelf nog niet begonnen is aan de bestelling.

Bij ons laatste telefoongesprek werd zelfs aangegeven dat een navraag of negatieve recensies “niet uitmaken”, men moet voor zover ik dit begrijp het gewoon maar ondergaan. Vandaar deze waarschuwing aan potentiele kopers : bestel hier niet, afspraken worden niet nageleefd, de service is onbestaand en men verschuilt zich achter onderaannemers en vage excuses.

UPDATE : in onderstaande reactie verwijst men naar een ander dossier en klacht gezien de vermelde situatie of acties niet van toepassing zijn binnen onze case. Ondertussen hebben we de zaakvoerder gesproken die wél een oplossing zoekt of beter gezegd meedenkt over een tijdelijke oplossing.

Na verdere en correcte afhandeling volgt hier uiteraard een update.

E. G.

Midden november bezochten we Kokon (een zusteronderneming van Meubelen Weyne) om een bed, matras en toebehoren te bestellen. De toonzaal was mooi en de uitleg vlot. We kozen uiteindelijk voor de duurste opties, aangezien we dit beschouwden als een investering voor onze nek- en rugklachten. Tijdens ons bezoek werd een levering midden januari toegezegd, “mogelijks net na het kerstverlof.” Geen probleem, dachten wij: we lieten ondertussen de bovenverdieping schilderen en ons oude bed verwijderen, zodat alles klaarstond voor de levering.

Na een telefoontje, spijtig genoeg op ons initiatief, bleek de levering pas eind januari te zullen plaatsvinden. De communicatie ter plaatse in gedachte was ons bed ondertussen al weg en stond de kamer klaar voor onze levering. Een andere keuze dan op onze oude matras op de grond te slapen was er niet. We waren hier echter flexibel en dachten dit wel een tweetal weekjes te trekken, onze klachten terzijde.

Begin februari hadden we nog steeds niets ontvangen, en ondanks eerdere beloften kregen we zelf geen enkele update per mail of telefoon. Bij navraag (terug op eigen initiatief) kon men wederom geen leverdatum geven, noch een tijdelijke oplossing. Toen we nogmaals suggereerden dat Kokon zelf even contact kon opnemen met de fabrikant, werd dat toegezegd, maar tot op heden werd niet teruggebeld.

We belden vervolgens Meubelen Weyne rechtstreeks. Ook daar kregen we te horen dat “het niet zou mogen gebeuren,” maar concreet bleef het bij de mededeling dat de levering blijkbaar pas in maart ergens zou plaatsvinden. Het is positief dat men hier wel het initiatief nam om even te bellen naar de fabrikant, iets wat m.i. in november al kon.

Als “oplossing” kregen we een voorstel om een toonzaalmodel aan te kopen met een beperkte korting. Wij hebben onze keuze gemaakt met eigen opties en om dan nu zo laat een ander model, stof en kleur te nemen was niet echt wat we voor ogen hebben. De beperkte korting terzijde absoluut geen meerwaarde. Vragen naar een tijdelijke oplossing of enig alternatief zodat we niet verder op de grond hoeven te slapen bleven onbeantwoord.
Onze ervaring met Meubelen Weyne / Kokon?

Je mag rekenen op een mooie en overtuigende toonzaal, een groot voorschot en mooie beloftes, maar weinig nakomen. Afspraken worden niet gerespecteerd, de communicatie is nihil (letterlijk), en oplossingen blijven uit. Wij slapen op de dag van schrijven nog steeds op de grond - zeer frustrerend. Bezint dus eer je begint. Als het kon, zouden we hier nul sterren geven.

PieterJan D.

Zeer mooie meubelzaak 👌
Ook verdeler van opklapbedden van het merk Boone

Eric D. M.

We hebben meubelen Weyne bij toeval ontdekt in het voorbijrijden en hebben ondertussen alle meubels voor ons tweede verblijf hier aangekocht! Het aanbod is ruim en de verkoopsters zorgen steeds voor een charmant onthaal en een uitstekende professionele opvolging. De thuisbezorgers zijn eveneens altijd top en alle medewerkers verdienen een absoluut dikke pluim!

Irina T.

Большой магазин с широким выбором мебели и предметов декора. Хорошо подобраные зоны столовой, гостиной, салона, включая мебель, ковры, изделия из керамики, дерева, фарфора и светильники. В буфете напитки подают бесплатно, что всегда приятно

Rik S.

Heel behulpzaam personeel.

Zymcke V.

Moest ik kunnen, ik geef nul sterren. Maar dit is niet het geval. Goed in hun service, tot je hen nodig hebt voor een herstelling. Het is letterlijk hun probleem niet. Los het maar zelf op met de fabrikant. Dienst na verkoop is zo belangrijk. En vriendelijk zijn is blijkbaar ook niet evident als je een probleem hebt. Wees maar zeker dat wij & al onze kennissen & vrienden hier nooit nog zullen kopen. Willen profileren met hun topkwaliteit, maar je kan geen topkwaliteit hebben als je klantenservice alles naar beneden haalt.