X2O Salles de bains - Liège - Liège

Pierre K.

Salle de bain achetée il y a 5 ans, une cartouche thermostatique à commencé à fuire. J'ai contacté le service après-vente et une semaine plus tard j'avais reçu une nouvelle cartouche avec l'explication pour la remplacer. Impeccable.

cdemoitiepro P.

En tant qu'installateur, je ne digère pas que le prix d'un miroir soit passé de 272 € à 340 € à l'occasion du black friday !!! Pour moi c'est vraiment se payer la tête du client. La réponse que l'on m'a donné: " oui mais Il y à 70 € de réduction si vous acheter pour plus de 1000 € m'a... mathématiquement fait douter... psychologiquement détruit et professionnellement énervé.

Le site internet à souvent des problèmes, il est fréquent que je doive recommencer le panier...Grosses pertes de temps régulières.
L' impossibilité de faire sauvegarder des paniers ou de créer des wishlists complique la vie d'indépendant.
Les dates de livraison possibles ne sont visibles qu'a la toute fin de process... Et Il faut être bien pendu.
Fiches techniques pas toujours disponible ou pas les bonnes, ce qui complique la planification !!! Mais ça il faut être installateur pour le comprendre j'imagine.

Bref, des pertes de temps tout le temps pour le professionnel qu'il doit évidement répercuter chez le client final... Donc au final pas vraiment moins cher que les autres enseignes quand on fait installer par un pro.

Pour contre-balancer, le show-room simple et sans chichis et il est facile de s'y retrouver.
Les vendeurs ont un bon contact client.
Je trouve qu'ils sont bien positionnés sur les lave-mains, rapport qualité-prix.

Une critique que je n'aurais jamais fait (car rien n'est parfait dans la vie) si on ne m'avait pas pris pour un co... avec des prix qui augment lors du Black Friday !

Maryvonne M.

En lisant les commentaires précédents, j'avais beaucoup de craintes concernant la réception de ma commande, le délai, la qualité, etc.
Nous avons commandé une salle de bains complète au X2O de Hognoul et nous sommes entièrement satisfaits.
Personnel très sympa, livraison respectée à la minute près, matériel bien emballé et correspondant en tous points à notre commande.
Nous avons commandé par la suite deux radiateurs via le net et là également, aucun souci! Marchandise reçue 3 jours après commande. Pour ma part, je n'ai aucun grief à formuler et suis très satisfaite de ma salle de bains.

Jo A.

2 passages chez X2O avant de finaliser ma commande. À chaque fois, personnel (Nathalie et Florian) d'une grande amabilité, très disponible, excellents conseils reçus

Je recommande vivement le magasin Bd Raymond Poincaré à Liège

Michel C.

J'ai été ce matin commander une pièce, prise en charge rapide, très bien accueilli avec le sourire en plus.

Bernard Q.

Très déçu par la "qualité" des équipements Blaufoss dont le revêtement se détériore très rapidement, une bonde remplacée au bout de 5 mois et la robinetterie risque de suivre 🙄 Le service après-vente a été très réactif pour la bonde, on verra pour la suite mais bon, ce n'est pas ce à quoi nous nous attendions...

Après réponse X2O :
La robinetterie de la douche a également subi les mêmes "dégâts".
X2O effectue le remplacement, voici la réponse de leur expert

"Nous avons bien reçu votre réclamation ainsi que les photos jointes et nous vous en remercions.
Nous sommes désolés de cette situation.

A la vue des photos, la couche de finition est "brûlée".
Il s'agit de l'action d'un adoucisseur au sel ou à échangeur d'ions, mal réglé. (réglé trop fort)
Cela rend l'eau acide et génère ce genre de taches irréversibles.

Nous vous envoyons une nouvelle robinetterie à titre de geste commercial."

NOUS N'AVONS PAS D'ADOUCISSEUR !!!

Et cerise sur le gâteau, la douche de remplacement a été livrée à Wavre et pas à Liège par bpost !

Jérôme

Entreprise à éviter, achat uniquement possible avec livraison à domicile, sous leurs conditions, mais le livreur ne se présente pas durant le créneau des 3h convenue, ensuite l'entreprise ne donne aucun signe de vie concernant la livraison, après réclamation et demande de remboursement ils refusent de vous rembourser les frais de livraison pour une livraison qui n'a pas été faite et estime que pour annuler une commande il faut également des frais de dossier... Personnel hautement désagréable et loin d'être sérieux! À fuir !!!

Florian D.

Marketing abusif : Si vous ne concrétisez pas leur offre (parce que par exemple vous trouvez 30% moins chers que leur prix soldés en Allemagne ou France ou sur Internet), ils vous contactent en s'étonnant que vous auriez laissé 2 étoiles à leur service => Bien sûr, aucune enquête de satisfaction, c'est juste l'occasion pour eux de reprendre contact et de vous reparler de leur offre. Pire : SI vous laissez un avis négatif sur Google (ici donc), ils vous recontactent pour vous demander de le retirer et si vous refusez, il utilisent votre numéro pour créer de fausses annonces sur des sites d'annonce afin de vous faire harceler... Une plainte à été déposer ! J'ai tout commandé sur sanitino et xxxlutz.